Haripriya Suresh

路透孟買2月26日 - Cognizant CTSH.O公司的首席人工智能官霍賈特（Babak Hodjat）在接受路透採訪時說，人們擔心新的人工智能工具可能會取代大型IT服務公司，這種擔心是 "被誇大了"，因為客戶在部署和擴展這項技術時仍然需要幫助。

Anthropic等初創公司推出的自動人工智能工具引發了人們對全球軟件和服務公司商業模式被顛覆的擔憂 (link)，包括印度傳統的勞動密集型IT服務業。

霍賈特說，企業還遠不能依賴單一的、萬能的人工智能代理，他補充說，大多數客戶仍然需要人工智能系統的工程設計、集成和管理方面的幫助。

霍賈特說："將AI與實際需求進行匹配是我們的工作，它不會自動開箱即用。"霍賈特的工作曾協助開發蘋果 AAPL.O 的Siri語音助手。

在納斯達克上市的 Cognizant 公司有超過 70% 的員工在印度工作，該公司預計年收入 (link) 將超過華爾街的預期，原因是企業在工作流程中採用人工智能的需求強勁。

競爭對手塔塔諮詢服務公司 (link) TCS.NS和Wipro公司 (link) WIPR.NS也堅持認為，人工智能的快速應用將促進而不是減少對軟件服務提供商的需求。

儘管與人工智能相關的裁員行動已經開始，但霍賈特仍對服務公司的作用投下了信心的一票。

航運和物流管理軟件公司WiseTech Global WTC.AX表示，隨着公司將人工智能整合到其客戶軟件和內部運營中，它將裁員近三分之一的員工 (link)。TCS去年宣佈裁員1.2萬人 (link)，但此後向當地媒體否認裁員與人工智能有關。

Cognizant公司約有30%的代碼是通過人工智能生成的，其目標是達到50%，該公司並不擔心自動化會淘汰初級職位。公司首席執行官拉維-庫馬爾-斯（Ravi Kumar S）在本月早些時候的財報電話會議上表示，公司在2025年招聘了2.5萬名應屆畢業生，預計2026年將超過這一數字。

霍賈特說，幾乎所有Cognizant的客戶都已經嘗試與人工智能代理合作，但他們都承認，需要我們在他們的系統中部署人工智能代理才能獲得回報。

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