2025年10月16日，云迹科技正式登陆港交所，成为服务机器人赛道又一上市企业。从2014年创业至今，云迹走过了11年——从被质疑为“科技噱头”，到如今机器人已成为酒店场景中的“住客刚需”，云迹科技创始人、董事长兼总裁支涛把她和云迹的这段创业形容为“攀登珠峰”。

而她反复强调的是：“你为什么要攀登珠穆朗玛峰，或许比怎么攀登更重要。”前不久，支涛接受了中国企业家杂志的专访，并提到，动机决定路径。云迹从不止步于“能送物”，而是追求“送得好”，在细节中打磨出98%的酒店场景适配率，远高于行业平均水平。

一、酒店场景：从单点突破到系统赋能

云迹科技以酒店场景为起点，逐步构建起从送物、清洁到巡逻的完整机器人服务矩阵。截至目前，其机器人已覆盖全球超3.4万家酒店，在酒店场景市占率达13.9%，位居行业第一。

核心竞争力来自对细节的打磨。针对老旧酒店无电梯联动的痛点，研发自主识别电梯按键技术；为保护隐私设计取物码验证；优化避障算法适应狭窄走廊。这些创新让云迹机器人在酒店场景的适配率达到98%，远超行业70%的平均水平。

更重要的是系统能力。自主研发的HDOS系统已成为酒店的"AI大脑"，能够智能调度机器人、员工和设备资源。与美团共建的"小袋快送接力送"模式，已覆盖全国近2万家酒店，实现了从单点产品到生态服务的升级。

二、拓展新场景：能力迁移开启第二增长曲线

在夯实酒店基本盘的同时，云迹正将成熟的机器人解决方案复制到更广阔的天地。

目前，公司已进入包括协和医院、安贞医院在内的150多家医院，承担血样、药品、手术器械的自动化配送。在工厂场景，与立讯精密合作，为其全球生产基地提供智能物流、无人上下料等服务。

这套拓展逻辑基于强大的技术底座。云迹拥有近990项注册专利，覆盖环境感知、运动控制、人机交互等核心技术领域。通过数据、算法与模型的积累，实现了跨场景的能力迁移。

三、"硬件+软件+服务"：构建良性增长模式

云迹科技正从单纯的硬件销售向"硬件+软件+服务"一体化解决方案转型，这一战略成效显著。

2022年至2024年，机器人业务收入从1.349亿元增长至1.889亿元；而AI系统收入增速更为亮眼，从2638万元增长至5588万元，占比已达22.8%。得益于高毛利的系统业务（毛利率61.5%），公司整体毛利率从2022年的24.3%提升至2024年的43.5%。

尽管公司仍处于投入期，但清晰的第二曲线和持续改善的毛利率结构，为未来发展奠定了良好基础。投资方表示，云迹"基本盘稳固，场景持续拓展，愿意长跑陪伴"。