Chewy公司首席执行官Sumit Singh在分析师电话会议中表示,过去几个季度该公司一直在为大规模部署人工智能技术奠定基础。如今,随着基础架构的完善,这家宠物用品零售商正将AI技术全面融入其运营体系,特别是在购物体验、客户服务与运营层、供应链及履约网络等核心环节。
Singh指出,这些AI应用已有效优化工作流程并提升生产效率。他进一步强调:"随着2026年的推进,这些举措将转化为可量化的财务效益。我们预计AI驱动的效率提升将在2026年带来数千万美元的收益,并在2027年实现显著增长。当这些技术实现规模化应用后,我们有望实现约5000万美元或更高的年度节约目标。"