沃尔玛首席执行官约翰·富纳在分析师电话会议中表示，公司对科技领域的投入已初见成效。自动化转型显著降低了人力成本，同时提升了运营效率与配送速度。目前，约60%的沃尔玛门店正通过自动化配送中心接收货物，其电商订单中近半数完全由自动化履约中心处理。

富纳进一步指出，沃尔玛正借助人工智能技术优化消费体验，通过减少决策阻力与操作摩擦提升服务品质。数据显示，使用公司AI购物助手Sparky的顾客平均订单金额较未使用者高出约35%。未来，沃尔玛将持续升级Sparky功能，并与OpenAI、Alphabet等合作伙伴共同开发新型智能工具与交互场景。