周三美股盘后，ServiceNow在今年软件股整体承压的背景下，公司二季度订阅收入好于市场预期，并上调全年订阅收入指引，缓解了市场对AI冲击软件商业模式的担忧。

财报显示，ServiceNow二季度订阅收入为38.77亿美元，同比增长24.5%，高于FactSet统计的分析师预期38.17亿美元。公司表示，过去九个月，其AI产品中的代理式部署数量增长了九倍。CEO Bill McDermott表示，ServiceNow正在从工作流到网络安全领域推动“代理式企业”落地。

网络安全已成为ServiceNow的重要增长方向。公司近期收购了网络安全企业Armis和Veza，目前实时管理超过70亿台设备。McDermott表示，随着AI代理、非人类身份和未受治理资产快速增加，企业攻击面正在扩大，ServiceNow正在构建端到端一体化安全平台。

不过，公司的三季度收入指引略低于市场预期。ServiceNow预计三季度订阅收入为39.75亿至39.8亿美元，而分析师预期为40.1亿美元。管理层解释称，二季度部分联邦政府订单表现超预期，但公司仍上调了全年预测。ServiceNow目前预计全年订阅收入为157.6亿至157.8亿美元，高于此前157.35亿至157.75亿美元的指引区间。

盈利能力方面，公司预计三季度经营利润率为31%，高于二季度的29.5%。McDermott表示，公司通过内部使用自主工作流工具节省了10亿美元成本，同时保持员工人数稳定，并将节省下来的成本重新投入创新。

订单储备方面，ServiceNow剩余履约义务达到290亿美元，略高于市场预期的288亿美元，主要受到客户签约周期延长和合作伙伴生态需求增长推动。