更正第 4 段中 "塞壬系统店面改造计划由霍华德-舒尔茨而非拉克斯曼-纳拉西汉发起 "的内容

Juveria Tabassum

路透4月30日 - 星巴克SBUX.O首席执行官布赖恩-尼科尔（Brian Niccol）周二表示，由于通胀和经济不确定性导致成本上升并抑制了美国的需求，这家咖啡巨头公布的全球可比销售额和利润令人失望。

尼科尔的品牌销售额已连续四个季度下滑，投资者将赌注押在了尼科尔的扭亏战略上，即缩短生产和服务时间 (link)，并投资门店以改善客户体验。

"尼科尔在一份声明中说："我们的财务业绩还没有反映出我们的进展，但我们的'重返星巴克'计划已经有了真正的动力。

尼科尔说，星巴克暂停推出其在前任首席执行官霍华德-舒尔茨 （Howard Schultz ）领导下推出的 "塞壬系统"（Siren System）门店改造计划，因为该计划需要大量资金，他曾在担任墨西哥卷饼连锁店Chipotle Mexican Grill CMG.N首席执行官时帮助该店重振旗鼓。

尼科尔在财报后的电话会议上说，公司将重点投资改善前端配送，而不是厨房设备。"设备并不能解决我们需要提供的顾客体验问题"。

尼科尔表示，星巴克正在通过正确的人员配备和部署来提高服务速度，其焕然一新的营销方式正在引起顾客的共鸣。

他说，星巴克还将审查其在美国的门店组合，因为它将推出以劳动力为重点的技术变革，包括允许顾客安排移动订单的试点项目。

然而，由于美国总统特朗普（Donald Trump）反复无常的贸易关税给经济带来了不确定性，并有可能加剧通胀，消费者正变得越来越谨慎。2 月和 3 月，美国餐厅的访问量和消费都有所下降。

星巴克股价在延时交易中下跌了 6.5%。在尼科尔被任命为首席执行官后的几个月里，星巴克的股价曾一度飙升，但今年迄今已下跌了约 7%。

在截至 3 月 30 日的第二财季，北美同店销售额下降了 1%，低于 LSEG 民意调查中分析师估计的 0.24%。该公司表示，加拿大的销售额在本季度恢复了增长。

扭亏时间表

伯恩斯坦公司（Bernstein）分析师达尼洛-加尔久洛（Danilo Gargiulo）说，星巴克可能 还需要一段时间才能 重新加速销售，因为 改变门店和恢复咖啡馆的根基 至少还需要三到六个月的时间。

星巴克正在减少促销和折扣活动，并在投资更广泛的营销活动的同时减少对忠诚度计划的依赖。

星巴克第二季度的平均门票（即顾客每次消费金额）增长了 3%。

该公司表示，将根据需要进行本地化和转移生产，以减轻美国对从中国进口商品征收关税的影响。

该公司的国际业务略有改善，其第二大市场中国的销售额在连续四个季度下降后保持不变。星巴克表示，将致力于长期发展中国业务。

国际可比销售额增长 2%，而预期为下降 1.13%。

本季度毛利率下降了 590 个基点，调整后每股收益为 41 美分，低于预期的 49 美分。

第二季度同店销售总额下降了 1%，而分析师平均预期为下降 0.26%。此前三个月的可比销售额下降了 4%。

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