携程购票航班取消赔偿遭拒?携程回应:赔偿方式已和用户达成一致

新浪科技
昨天

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  新浪科技讯 5月1日午间消息,有用户在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上投诉称,吉祥航空取消航班,携程赔偿方案遭拒。携程方面表示,补偿方式已经和客人达成一致。

  据该用户描述,自己在携程平台上购买了6月16号布鲁塞尔飞温州的往返机票 6位成人3位儿童,由于吉祥航空变动取消航班,导致另外购票差价高达5700元一位。自己通过平台想进行协商。平台给出2次赔偿方案:第一次1000元往返赔偿,第二次 500元每位往返赔偿。

  “我不同意,我提出我的诉求:一、免费改签或其他航司的机票。二、我自行购买,吉祥航空补差价。携程作为中间平台,没有第一时间询问顾客需求,只是转达吉祥航空给出的赔偿方案 对于顾客的不满,置之不理,让顾客自行找航空公司处理。那我想问,携程作为中间平台,不需要承担任何责任?”

  针对此事,携程方面像新浪科技表示,补偿方式已经和客人达成一致。

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责任编辑:韦子蓉

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