（转自：京东物流黑板报）

在国家“以旧换新”、绿色智能家电补贴政策持续落地与京东618年中大促的双重带动下，家电家居品类消费需求强劲释放。京东物流数据显示，在5月13日至6月12日期间，大家电“送装一体”服务订单量同比已激增超300%，交付范围覆盖全国100%区县，彰显出行业领先的交付效率和服务能力。

订单量飞跃的背后，有着京东物流对大件家电家居仓配一体化供应链方案的持续升级，以及行业首创的“送装拆收”带来的末端服务体验。消费者只需一次预约，即可实现新机配送、安装调试、旧机拆卸与回收的全流程闭环，无需反复等待。同时，京东物流承诺“100%上楼”、保持超低破损率，保障每一次交付的高品质体验。即使在西藏那曲、贵州苗寨等偏远地区，依然可实现“送货到村、安装到户”，让政策红利真正落地城乡每一角落。

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京东物流送装工程师进行空调安装培训

为应对京东618期间激增的订单量与服务需求，进一步提升服务稳定性与交付效率，京东物流提前储备超过10万名专业工程师，以“送装一体”服务为消费者提供更加便捷、省心的家电体验。同时，通过持续优化“国补”一体化解决方案，帮助商家简化补贴核销流程、降低履约成本、提升交付满意度，实现政策引导与市场需求的精准匹配

高标准服务背后，是京东物流近年来持续投入建设家电家居送装工程师队伍，打造行业领先的稳定、高效的送装服务。截至目前，京东物流已在全国建成77个线下实训基地，覆盖空调、洗衣机、电视、净水器等家电家居全品类样机和标准化作业工具，构建集“理论培训+实操演练+认证考核”为一体的闭环教学体系。工程师通过实训基地接受服务规范、专业技能、场景应变等多方面培训，并通过专业考核，有效保障服务质量和交付一致性。

△ 京东物流送装工程师进行家具安装培训

据悉，截至目前，京东物流实训基地已累计开展超1200场次培训，覆盖超过10万人次，培训内容涵盖20余类家电家居产品的送装流程、安装规范与服务标准，全面夯实工程师的专业技术与服务素养。

618期间，京东物流为位于香格里拉纳帕海的藏族用户茨姆客栈送装一台百吋电视，让高原上看到更广阔的世界。在全国更多偏远地区，也有无数类似的送装故事上演，京东物流用实际行动兑现“送装到户”承诺，正在点亮城乡千家万户的美好生活。

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京东物流为家住香格里拉的茨姆送装百吋电视

从高原客栈到城市家庭，京东物流始终以用户需求为核心，持续推进供应链创新与服务升级，以专业、高效、有温度的末端送装体验，助力消费者畅享智能家居生活，让政策红利与品质服务同步惠及全国。

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