交平台上有多位网友发文称京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。针对消费者的疑问新浪科技询问了京东方面其表示自推出超时保障服务以来平台持续优化配送体验目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景平台将“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务体验赔付的门槛降低到10分钟。此外平台订单页已上线全链路可视地图骑手位置、餐厅出餐状态、配送进度全程可见平台将持续通过更专业的运力保障和更优质的服务体验持续守护好用户的每一份期待。（新浪科技）。