华住会低调超车，再拿两个全球第一

迈点

10/22

作者/曹沁来源/迈点封面图/摄图网（id：501022033）今年，华住好像和全球第一杠上了……根据全球旅游行业的权威专业媒体和智库Skift发布的《按“每间客房对应会员数”排名的14大忠诚度计划排名》，华住集团“华住会”直接又拿下两个全球第一。图注：Skift《按“每间客房对应会员数”排名的14大忠诚度计划排名》一是以“每间客房对应243位会员”的会员密度位居榜首，近乎翻倍领先于万豪（143位/...

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+ 行”的一站式权益，把自家会员从“酒店会员”变成了“全出行场景会员”，粘性自然比只做“住”高得多。说实话，华住会能拿下这两个全球第一，表面上会员、门店发展双优，往根上挖，其实是“中国式服务”把以前那套标准化服务给比下去了。早年间国际品牌刚进中国的时候，那套标准服务确实唬人，毛巾摆放、员工问候都有固定话术。但时间长了就能发现不对劲——这些规矩看着专业，却不怎么懂中国人。国人心里有些小别扭是要靠“实用、方便、有人情味”去填满的。拿入住这事举例，2012年那会儿，多数酒店还得在前台排队选房，华住就搞了官网自助选房；2014年直接挪到了APP上，提前选好房到店拿卡就走；2025年 “华掌柜”最快10秒就能办理入住，不用跟前台磨嘴皮子。这哪是技术升级啊，分明是摸透了咱们“怕排队，怕麻烦”的心思。更关键的是，这种“中国式服务”不只是让客人舒服，还实实在在帮门店做生意。咱们说华住会的会员能力，核心不是晒2.88亿这个数字，而是要让大家看到：这2.88亿会员是能帮门店“吃饱吃好”的活客源。图注：全季酒店华住Q2财报里写得挺清楚：中央预订系统贡献间夜量占比提升至65.1%，同比提高5.2个百分点；会员预订间夜量同比提升28.8%。这意味着不管门店开在长三角的小县城，还是三、四线城市的工业区，光会员就能撑起大半生意。对投资人来说，这才是最实在的安全感。开酒店最怕啥？怕“今天满房、明天空房”的客源不稳定，但华住会的会员流量就像个“稳定器”：2.88亿人里，有出差的商务党，有“特种兵旅行”的大学生，还有带娃出行的家庭，不管淡旺季，总有会员来订房。正是有了这个“全球第一的会员流量池”，门店才能持续有生意，投资者才能看到长期盈利的希望，这才托起了稳健的酒店投资生态——这是靠会员体系带来的底气。其实华住会的这两个全球第一，并非会员竞赛的胜利，更像是咱中国人自己的出行需求终于被真正接住的证明。它证明咱们本土酒店只要把中国人的需求琢磨透，就能做出更受欢迎的服务，更能搭建起让投资人放心的生意模式。2.88亿会员不是冰冷的数字，是小县城不用抢平台流量也能满房的踏实，是投资者不用担心市场波动的安心，是中国本土酒店不用跟着别人的规则跑，也能站在全球前面的底气。说到底，华住会赢的从来不是“会员数量”，而是把“国人的出行需求”变成了能暖人心、能稳生意的真实力。这其实不是华住一家的荣光，是本土服务终于把“懂自己人”活成了最硬核的竞争力。※本文仅代表作者个人观点，非迈点网立场","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"1","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}