第 6-7 段和第 13 段增加了公司评论，第 4 段增加了潜在限制的风险
Elvira Pollina
路透米兰11月26日 - 意大利反垄断监管机构表示，它可能会对MetaMETA.O采取临时措施，因为它扩大了对这家美国科技巨头是否滥用其支配地位，阻止竞争对手的人工智能聊天机器人使用其信息服务WhatsApp的调查。
随着WhatsApp等拥有庞大用户群的平台成为新服务的关键入口，该案凸显了监管部门对大科技公司推动人工智能生成的审查日益严格。
本周三，监管机构表示，它正在扩大7月开始的调查范围 (link)，以涵盖WhatsApp商业平台的更新条款（该平台帮助企业管理客户沟通），以及消息应用中新增加的人工智能聊天机器人工具。
同样在周三，监管部门表示已开始实施潜在的临时措施，其中可能包括暂停新条款，并在调查继续进行时限制将 Meta AI 进一步整合到 WhatsApp 中。
Whatsapp 回击 "毫无根据的指控"
"WhatsApp 发言人在一份声明中说："我们强烈反对这些毫无根据的说法。
该发言人补充说，WhatsApp API 业务接口 "从未设计用于人工智能聊天机器人，这样做会对我们的系统造成严重压力"。
意大利监管机构此前曾指控 Meta 滥用其主导地位，在未经用户同意的情况下将其 Meta AI 助手整合到 WhatsApp 中，此举可能会损害其竞争对手的利益。
本周三，意大利反垄断机构称，Meta 于 10 月 15 日修改了 WhatsApp 商业解决方案条款，禁止提供人工智能服务的公司使用该平台，如果这些服务是其主要功能的话。
新的服务条款立即适用于新加入的公司，并从2026年1月15日起适用于已经使用WhatsApp的公司。
管理机构警告说，鉴于消费者不愿改变习惯，这使得转用竞争对手的服务变得更加困难，这些举措可能会将竞争对手拒之于 WhatsApp 庞大的用户群（在意大利超过 3700 万）之外，并扭曲人工智能聊天机器人服务的竞争。
WhatsApp 对这一论点提出了异议。
"发言人说："最近的更新不会影响数以万计提供客户支持和发送相关更新的企业，也不会影响使用自己选择的人工智能助手与客户聊天的企业。
调查将于 2026 年底结束。
对滥用市场支配地位、违反欧盟竞争规则的企业，最高可处以其全球营业额 10% 的罚款。
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