快递公司上演“退货大战”！除了价格“杀到底”，顺丰、京东物流、中通、申通、极兔、圆通、韵达、德邦还祭出了哪些招式？

驿站

11/28

老鬼邀您阅前思考双11电商大促已不再是一场检测快递处理能力的考验大战，也是一场围绕“逆向物流”的新对决。文/驿站珍珍2025.11.28今年的双11大战，各家快递很平静，从从容容，游刃有余。但双11过后的“退货大战”，却异常激烈，刺刀明晃晃，针尖对麦芒。以价格为例，京东快递官方小程序显示，双11大促期间，电商网购退货一件6元起；中通官方在大促期间（10月28日至12月31日）推出网购退货首重5折的...

网页链接

免责声明：投资有风险，本文并非投资建议，以上内容不应被视为任何金融产品的购买或出售要约、建议或邀请，作者或其他用户的任何相关讨论、评论或帖子也不应被视为此类内容。本文仅供一般参考，不考虑您的个人投资目标、财务状况或需求。TTM对信息的准确性和完整性不承担任何责任或保证，投资者应自行研究并在投资前寻求专业建议。

热议股票

{"basename":"/hans","ssrTDKData":{"titleTemplate":"%s - 老虎证券","title":"老虎证券全球投资理财平台| 一站式投资美股新股港股A股","description":"老虎证券助您一站式投资美股，新股，港股，A股等全球金融理财产品。新加坡华人最信赖的在线投资平台，现在加入即享低费用，24/5 无时差炒美股投资理财！","keywords":"老虎证券,老虎证券开户,老虎券商,老虎证券官网,老虎证券app,tigertrade老虎证券,股票,炒股,新加坡股票交易平台,投资,投资理财","social":{"ogDescription":"老虎证券助您一站式投资美股，新股，港股，A股等全球金融理财产品。新加坡华人最信赖的在线投资平台，现在加入即享低费用，24/5 无时差炒美股投资理财！","ogImage":"https://c1.itigergrowtha.com/portal5/static/media/og-logo.be62fbe1.png","ogUrl":"https://www.itiger.com/hans/news/2586738940"},"companyName":"老虎证券"},"pageData":{"isMobile":false,"isTiger":false,"isTTM":true,"region":"SGP","license":"TBSG","edition":"fundamental"},"isCrawlerRequest":true,"__swrFallback__":{"@#url:\"https://stock-news.skytigris.cn/v3/news\",params:#id:\"2586738940\",edition:\"fundamental\",auth_exemption:1,,,undefined,":{"share":"https://ttm.financial/m/news/2586738940?lang=zh_CN&edition=fundamental","thumbnail":"","is_english":false,"pubTime":"2025-11-28 20:45","share_image_url":"https://static.laohu8.com/9a95c1376e76363c1401fee7d3717173","id":"2586738940","market":"hk","top_or_hot":-1,"title":"快递公司上演“退货大战”！除了价格“杀到底”，顺丰、京东物流、中通、申通、极兔、圆通、韵达、德邦还祭出了哪些招式？","media":"驿站","content":"<div>\n<p>老鬼邀您阅前思考双11电商大促已不再是一场检测快递处理能力的考验大战，也是一场围绕“逆向物流”的新对决。文/驿站珍珍2025.11.28今年的双11大战，各家快递很平静，从从容容，游刃有余。但双11过后的“退货大战”，却异常激烈，刺刀明晃晃，针尖对麦芒。以价格为例，京东快递官方小程序显示，双11大促期间，电商网购退货一件6元起；中通官方在大促期间（10月28日至12月31日）推出网购退货首重5折的...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20251128211636a4c087b0&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n","source":"tencent","html":"<!DOCTYPE html>\n<html>\n<head>\n<meta http-equiv=\"Content-Type\" content=\"text/html; charset=utf-8\" />\n<meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no\"/>\n<meta name=\"format-detection\" content=\"telephone=no,email=no,address=no\" />\n<title>快递公司上演“退货大战”！除了价格“杀到底”，顺丰、京东物流、中通、申通、极兔、圆通、韵达、德邦还祭出了哪些招式？</title>\n<style type=\"text/css\">\na,abbr,acronym,address,applet,article,aside,audio,b,big,blockquote,body,canvas,caption,center,cite,code,dd,del,details,dfn,div,dl,dt,\nem,embed,fieldset,figcaption,figure,footer,form,h1,h2,h3,h4,h5,h6,header,hgroup,html,i,iframe,img,ins,kbd,label,legend,li,mark,menu,nav,\nobject,ol,output,p,pre,q,ruby,s,samp,section,small,span,strike,strong,sub,summary,sup,table,tbody,td,tfoot,th,thead,time,tr,tt,u,ul,var,video{ font:inherit;margin:0;padding:0;vertical-align:baseline;border:0 }\nbody{ font-size:16px; line-height:1.5; color:#999; background:transparent; }\n.wrapper{ overflow:hidden;word-break:break-all;padding:10px; }\nh1,h2{ font-weight:normal; line-height:1.35; margin-bottom:.6em; }\nh3,h4,h5,h6{ line-height:1.35; margin-bottom:1em; }\nh1{ font-size:24px; }\nh2{ font-size:20px; }\nh3{ font-size:18px; }\nh4{ font-size:16px; }\nh5{ font-size:14px; }\nh6{ font-size:12px; }\np,ul,ol,blockquote,dl,table{ margin:1.2em 0; }\nul,ol{ margin-left:2em; }\nul{ list-style:disc; }\nol{ list-style:decimal; }\nli,li p{ margin:10px 0;}\nimg{ max-width:100%;display:block;margin:0 auto 1em; }\nblockquote{ color:#B5B2B1; border-left:3px solid #aaa; padding:1em; }\nstrong,b{font-weight:bold;}\nem,i{font-style:italic;}\ntable{ width:100%;border-collapse:collapse;border-spacing:1px;margin:1em 0;font-size:.9em; }\nth,td{ padding:5px;text-align:left;border:1px solid #aaa; }\nth{ font-weight:bold;background:#5d5d5d; }\n.symbol-link{font-weight:bold;}\n/* header{ border-bottom:1px solid #494756; } */\n.title{ margin:0 0 8px;line-height:1.3;color:#ddd; }\n.meta {color:#5e5c6d;font-size:13px;margin:0 0 .5em; }\na{text-decoration:none; color:#2a4b87;}\n.meta .head { display: inline-block; overflow: hidden}\n.head .h-thumb { width: 30px; height: 30px; margin: 0; padding: 0; border-radius: 50%; float: left;}\n.head .h-content { margin: 0; padding: 0 0 0 9px; float: left;}\n.head .h-name {font-size: 13px; color: #eee; margin: 0;}\n.head .h-time {font-size: 11px; color: #7E829C; margin: 0;line-height: 11px;}\n.small {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.9); -webkit-transform: scale(0.9); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.smaller {font-size: 12.5px; display: inline-block; transform: scale(0.8); -webkit-transform: scale(0.8); transform-origin: left; -webkit-transform-origin: left;}\n.bt-text {font-size: 12px;margin: 1.5em 0 0 0}\n.bt-text p {margin: 0}\n</style>\n</head>\n<body>\n<div class=\"wrapper\">\n<header>\n<h2 class=\"title\">\n快递公司上演“退货大战”！除了价格“杀到底”，顺丰、京东物流、中通、申通、极兔、圆通、韵达、德邦还祭出了哪些招式？\n</h2>\n\n<h4 class=\"meta\">\n\n\n2025-11-28 20:45 北京时间&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href=http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20251128211636a4c087b0&s=b><strong>驿站</strong></a>\n\n\n</h4>\n\n</header>\n<article>\n<div>\n<p>老鬼邀您阅前思考双11电商大促已不再是一场检测快递处理能力的考验大战，也是一场围绕“逆向物流”的新对决。文/驿站珍珍2025.11.28今年的双11大战，各家快递很平静，从从容容，游刃有余。但双11过后的“退货大战”，却异常激烈，刺刀明晃晃，针尖对麦芒。以价格为例，京东快递官方小程序显示，双11大促期间，电商网购退货一件6元起；中通官方在大促期间（10月28日至12月31日）推出网购退货首重5折的...</p>\n\n<a href=\"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20251128211636a4c087b0&s=b\">网页链接</a>\n\n</div>\n\n\n</article>\n</div>\n</body>\n</html>\n","isBrief":false,"type":0,"news_type":1,"symbol":"06936","symbol_name":"顺丰控股","start_time":0,"source_url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20251128211636a4c087b0&s=b","article_id":"2586738940","we_media_id":null,"thumbnails":[],"rights":{"source":"tencent","url":"http://gu.qq.com/resources/shy/news/detail-v2/index.html#/?id=nesSN20251128211636a4c087b0&s=b","rn_cache_url":null,"customStyle":"body{padding-top:10px;}#news_title{font-weight:bold;#titleStyle#;}#news_description span{font-size:12px;#descriptionStyle#;}.footer-note{#statement#}","selectors":".mod-LoadTzbdNews, body","filters":".relate-stock, .hot-list, .recom-box, .wx-sou","directOrigin":true},"url":"https://stock-news.laohu8.com/highlight/detail?id=2586738940","pubTimestamp":1764333957,"columns":[],"sourceInfo":{"source_id":"tencent","name":"腾讯"},"weMediaInfo":null,"summary":"但双11过后的“退货大战”，却异常激烈，刺刀明晃晃，针尖对麦芒。京东快递升级“退货寄”首单首重可享6元一口价02京东物流方面表示，在网购退货场景中，京东快递“退货寄”服务一直是消费者的“贴心帮手”。在2025年上半年，德邦还荣获抖音电商颁发的“逆向物流特别贡献奖”，成为行业中退换货履约标准的代表企业。","collect":0,"end_time":0,"defaultTopTitle":"qq.com","property":[],"viewcount":null,"language":"zh","relate_stocks":{"06936":"顺丰控股","01519":"极兔速递-W","BK1587":"次新股","BK1502":"双十一","02618":"京东物流","BK1604":"节假日概念","02057":"中通快递-W","BK1541":"物流","BK1151":"航空货运与物流"},"translate_title":"The courier company staged a \"return war\"! In addition to \"killing the price to the end\", what other moves did SF Express, JD Logistics, Zhongtong, Shentong, Jitu, YTO, Yunda, and Debon offer?","themeId":null,"isJumpTheme":false,"ttsUrl":null,"symbols_score_info":{"06936":0.9,"02057":0.9,"01519":0.9,"02618":1.5},"content_text":"老鬼邀您阅前思考双11电商大促已不再是一场检测快递处理能力的考验大战，也是一场围绕“逆向物流”的新对决。文/驿站珍珍2025.11.28今年的双11大战，各家快递很平静，从从容容，游刃有余。但双11过后的“退货大战”，却异常激烈，刺刀明晃晃，针尖对麦芒。以价格为例，京东快递官方小程序显示，双11大促期间，电商网购退货一件6元起；中通官方在大促期间（10月28日至12月31日）推出网购退货首重5折的寄件优惠；圆通退货件低至6元；韵达低至5.6元；极兔低至5.5元起；申通低至4.8元；顺丰退货件首单立享7折、券后运费低至5.6元；德邦退货件也低至8折。国家邮政局此前发布的监测数据显示，今年双11大促（10月21日至11月11日），全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件，期间日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%。旺季单日业务量峰值达7.77亿件，刷新单日业务量纪录。刷新纪录的“快递大盘”背后，接踵而来的就是更加诱人的“退货洪流”。以女装电商为例，有调查数据显示其平均退货率已达50%-60%，部分时装品类甚至突破90%。面对如此巨大的“蛋糕”和增量市场，快递企业们当然虎视眈眈，奋力抢夺。因为对他们来讲，双11电商大促已不再是一场检测快递处理能力的考验大战，也是一场围绕“逆向物流”的新对决。今天我们就来盘一盘其中的部分玩家是如何出招的。顺丰“正逆一体”高效履约01从数据来看，服装鞋帽类产品是大促期间退货率最高的商品。以2024年双11大促为例，2024年网购服装鞋帽品类退货率高达75%-90%。为此，今年双11大促，针对服装鞋帽领域销售波动大、退换货集中的特点，顺丰专门提供“服务全、时效快、交付稳”三大保障。通过“仓配一体+正逆一体+数字化赋能”实现库存高效管理与退换无缝衔接，依托多级履约与智能分仓响应多波段订单，助力商家提升全渠道效率，为消费者提供“更快、更稳、更省心”的购物体验。此外，从电商平台、家居家电、酒水、消费品，再到3C数码、服装鞋帽等行业，顺丰通过持续深化行业洞察，还将智慧供应链打造为品牌迎战双11的核心支撑。顺丰方面对外表示，面对长周期、多波段的大促新常态，顺丰所提供的不仅是物流保障，更是融合了数据、资源与流程的一体化增长引擎，帮助品牌及行业将短期订单压力，转化为持久的运营能力与消费信任，在激烈的市场竞争中，赢得确定性的未来。京东快递升级“退货寄”首单首重可享6元一口价02京东物流方面表示，在网购退货场景中，京东快递“退货寄”服务一直是消费者的“贴心帮手”。为进一步降低消费者的退换货成本，京东快递也在大促前夕完成了“退货寄”服务升级。消费者通过京东快递“退货寄”服务，每月首单首重（1kg内）可享6元一口价，其他订单也可以享7折优惠。同时，升级的图片识别功能可精准适配各大主流电商平台的退货操作，让用户不用反复核对信息，轻松完成退货。此外，在双11大促期间，京东快递还推出了包括1分秒杀、Plus定制卡、京寄卡等在内的多种福利，用户可通过京东快递APP、京东快递微信小程序抢购。以京寄卡为例，用户11.11大促期间仅需28元就能开通一年，并领取价值约3446元的快递券、生活券。申通打出一套“组合拳”03双11大促能否顺畅运转，申通方面认为，前期筹备与精准服务是关键。申通针对行业特性、商家品类以及预售流向等提前布局，为服务质量保驾护航。在人员保障上，通过智能研判商家大促订单峰值以及波谷比，做好揽运派环节人力部署，确保各环节有序且高效运转。据了解，今年，部分商家分需要针对多平台，多地址退换货，这意味着任务重、流程多，同时要为商家服务时效和成本上提供更优方案。针对此，申通总部、省区、网点“三位一体”，通过配置专属地址、统一分单、定点操作、明确责任等一套组合拳，让复杂退换件更便捷顺畅。此外，申通还为品牌客户提供大促专属定制化保障方案。从前端揽收、运力调度、人员储备、智能中转到末端派送，每一个环节都细化落地。在突发状况面前，申通实现秒级响应，第一时间发起紧急拦截，避免影响客户体验及商家损益。对处于派件或末端到件的订单，客服主动介入协同末端环节操作退回，并将各环节物流信息实时同步商家，助力商家整体物流时效和成本达到最优水平。极兔多措并举筑牢“逆向物流”服务保障04双11期间，极兔通过一系列核心举措筑牢逆向物流服务保障，为商家顺畅运营保驾护航，如——在前置资源配置上，依据件量预测，提前统筹人员、场地、车辆等核心资源，做好充足筹备；在优化激励机上，各省区结合实际业务场景，制定针对性奖励措施，提升服务积极性；在强化动态管控上，实时跟进服务全流程，快速发现潜在问题并高效响应解决。在湖州织里童装产业带，极兔逆向物流的高效运转得到了商家的高度认可。“一降温，单量暴增，同时客户的逆向件也大幅增多。很多客户其实不介意退货回仓的时效，但我们还是想尽快处理完，这样也能帮客户减轻仓储压力。” 湖州织里中华路网点负责人吉祥介绍道。主打时尚穿搭的童装品牌负责人乌先生表示，与极兔合作后，物流环节完全无需费心。“在逆向物流这一块，全程都特别‘无感’，我们只需专心做好业务经营就行。”从最初的试发到深度合作，乌先生公司超过 80% 的货物已交由极兔承运。德邦用“智能化系统”重塑大件商品退货体验05在以往，大件商品退换货常常被认为是消费者的“麻烦事”。一件冰箱、床垫或儿童玩具，退一次货，往往要打多个电话、联系不同的物流、还要自己想办法打包。今年双11，德邦通过与各大电商平台的系统直连，实现了“一键退货”，从派单、上门取件、到路径规划、仓储匹配，全程自动化。比如今年双11电商大促期间，仅德邦邢台片区一个网点正向订单增长约42%，逆向订单也增长了21%。德邦方面表示，在这些数据增长背后，是数字化系统的深度协同，其全国直营网络结构让每一次退换货都能高效可控。上门揽收开箱，到各节点快递信息回传，德邦都通过智能运输中转系统及自动化设备实现全程可视，智能系统在后台精准计算，大幅提升了运输效率，实现了从“正向物流”到“逆向物流”的全面打通。在2025年上半年，德邦还荣获抖音电商颁发的“逆向物流特别贡献奖”，成为行业中退换货履约标准的代表企业。此外，德邦均能提供上门取件、专业打包、送货上楼的服务。针对没有包装的退货物品，德邦快递提供定制化包材服务：内有缓冲物气泡膜做好全面包裹，外层配合剪裁后的加固纸箱，确保大件货在退换途中不受损坏。每一件退货货物都需要上传外观照和内物照，若存在瑕疵，快递员还会现场拍照备案。这一系列可视化流程让退换货更透明，也有效避免了纠纷。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}