3月18日，多点数智（2586.HK）交出了一份亮眼的2025年度成绩单。报告期内，公司全年收入达到22.3亿元，同比增长19.8%；毛利8.5亿元，同比增长13.9%；经调整利润更是实现了582.6%的飞跃式增长，达到了2亿元以上。

　　这份财报不仅展示了其稳健的盈利能力，更揭示了其核心增长引擎的切换，以AI技术为驱动的规模化应用已初见成效，为公司从“零售数字化解决方案提供商”向“零售AI智能体提供商”的全面战略升级奠定了坚实基础。

　　AI双智能体破解零售全链痛点

　　公司通过“AI商品智能体”与“AI门店智能体”的协同部署，在零售企业内部打造一个“商品-现场”的敏捷优化闭环。

　　商品与门店是决定零售企业长期发展的两大核心要素。在商品端，多点数智的AI商品智能体实现了商品运营全流程的自动化决策。它赋予零售企业全维度的商品管理能力，覆盖从产品组合优化、全渠道商品寻源，到动态定价、补货预测乃至消费者心理洞察等核心场景。通过实时效果监控与动态迭代，逐步替代传统的人工决策，助力门店实现专家级商品运营。在门店端，AI门店智能体搭建了覆盖全场景的视觉感知中枢与智能调度体系。它能实时感知、智能分析并主动管理门店日常运营，精准解决员工在岗管理、顾客需求识别、货架陈列稽核、缺货监控及客流热力分析等痛点，全面提升现场运营效率与服务品质。

　　目前，多点数智已落地十大AI应用，包括AI优品、AI定价、AI补货等，精准破解了从选品决策到物流调度的全链条行业痛点。实践数据是最有力的证明：以“AI优品”为例，上线后合作商家的品类健康分平均上涨5%，新品存活率从35%跃升至68%，选品决策周期从14天缩短至2天，复购率随之增长12%。这背后，是公司坚持“功能为体、智能为翼、安全为甲”的理念，同步完成了透明采购、敏捷物流等五大核心功能的升级。

　　108%留存率构筑全球零售护城河

　　如果说AI技术是内核，那么强大的客户网络则是多点数智商业价值的放大器。公司坚定执行“中国+海外”和“老客户+新客户”的双轮驱动战略，通过树立标杆项目后再深耕区域市场的模式，持续获取大型优质客户。

　　截至2025年，多点数智服务客户已达593家。尤其值得一提的是，其客户净收入留存率达到108%，连续多周期维持超100%的良性水平，充分印证了极高的客户黏性与合作价值的稳步提升。

　　在中国市场，存量客户合作持续深化。与胖东来的合作堪称行业典范，从最初的会员体系数字化起步，如今已延伸至店务、TMS等AI核心解决方案，并逐步搭建全流程数字化基础设施。与711中国的合作在一年内便覆盖近千家门店。同时，公司新拓展了上海糖酒集团、新疆汇嘉等众多优质客户，持续打造区域数智化灯塔。

　　在海外，多点数智已展现出系统性国际化发展能力。公司成功签约新加坡百年零售标杆Cold Storage，并与SM集团等建立深度合作。2025年海外收入达1.918亿元，同比增长约22%，占公司总收入的8.6%。随着在海外市场的深入布局，Dmall OS系统加速上线，为公司全球化战略的深入推进提供了坚实支撑。

　　与全球科技巨头深度合作，夯实行业AI领导力

　　多点数智的AI进化并非闭门造车，而是积极融入全球顶尖技术生态。报告期内，公司与微软、字节、阿里等国内外头部大模型厂商建立深度合作，并与豆包、通义千问等产品探索联合开发。由火山引擎发起、多点数智提供技术支持的“零售大模型生态联盟”也已成立，旨在通过融合先进AI能力与大消费场景，共同推动行业智能化升级。

　　凭借在零售场景中的AI技术创新实践，多点数智在报告年度内斩获多项重磅荣誉，包括世界经济论坛发起的MINDS 2025奖项、《哈佛商业评论》评委会大奖，并成功入选“2025年度中国零售数字化及新技术应用创新案例”。这些荣誉不仅是对其技术实力的认可，更是其迈向“零售AI智能体提供商”新征程的有力注脚。

（文章来源：证券市场周刊）