3月27日金融一线消息，中国平安今日召开2025年度业绩说明会。谈及投资，中国平安副总经理郭晓涛详细介绍了平安全球急难救援服务的战略升级与核心价值。
郭晓涛表示，2026年是中国平安集团的服务年，服务体系建设是平安集团第四个10年的一个非常重要的战略方向。尤其是在今天金融市场进入到了一个同质化内卷化竞争的时代，平安的目标与战略，是用“金融+服务”的体系打造差异化竞争优势，这也体现出十五五期间“投资于人”的发展方向。
全球急难救援服务是平安今年最重要的服务升级之一。据郭晓涛介绍，该服务平安已提供多年，本次实现两大关键升级：第一是场景全面升级，覆盖室内室外、国内国外全场景。针对日益增长的出境旅游、留学需求，为海外客户解决丢失护照、钱包、遭遇抢劫或突发疾病等困境。针对国内超50%的60岁以上空巢老人群体，通过毫米波雷达、24×7养老管家与家庭医生，第一时间检测老人跌倒等意外，同步联动120、110与医院，通知救援团队立即上门施救。
郭晓涛表示，人们永远无法预知意外与明天哪个先到，平安希望通过这项服务，为客户在任何场景、任何地点、任何时间都提供可靠保障。
第二项升级是服务融合，将意外救援与医疗服务深度绑定。郭晓涛表示，无论海内外，不仅处理突发意外，更能在最短时间内对接当地优质医疗设施，为客户提供最适配的紧急医疗救助。郭晓涛举例，去年曾在救援中将ICU搬上直升机，确保客户在关键的黄金半小时至一小时内获得紧急医疗救治；并成功为美国黄石公园、新疆阿克苏等地的意外客户提供高效救援，今年亦紧急驰援中东战场的受困客户。
郭晓涛表示，平安全球急难救援服务的核心是“三个A”——Anything、Anywhere、Anytime。
“无论发生任何的意外，平安的急救就在您身边”是平安今年的服务口号。郭晓涛强调，希望通过这样急救的方式和服务，为客户提供一份安心，让客户能够更加放心跟平安共同长久的走下去。
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