塔吉特在客户忠诚度营销活动中主打婴幼儿市场

路透中文
05/21
<a href="https://laohu8.com/S/TGT">塔吉特</a>在客户忠诚度营销活动中主打婴幼儿市场

塔吉特押注婴幼儿用品、玩具及健康产品,以吸引家庭顾客并提升客户忠诚度

分析师称,塔吉特因价格敏感型消费者流失,市场份额被沃尔玛等竞争对手抢占

新任首席执行官表示,扭亏为盈的关键在于融合“时尚、设计与价值”

Nicholas P. Brown/Juveria Tabassum

路透5月21日 - 塔吉特(Target)正寻求摆脱长期销售低迷的困境,其将目标锁定在年轻家庭身上,旨在在近年来转向沃尔玛和TJX等低价竞争对手的消费者群体中建立忠实的客户群。

这家零售商认为,通过吸引新晋父母,并随着孩子长大让他们持续回购,自己有望获得竞争优势。如果说沃尔玛是满足家庭日常需求(如牛奶、面包和尿布)的一站式购物首选,塔吉特则表示,希望成为这些家庭选购婴儿服装、玩具套装和维生素补充剂等个性化商品的首选之地。

塔吉特首席商品官卡拉·西尔维斯特在财报发布后的电话会议上表示,该公司周三公布了 (link) 一年来首次强劲的财报,今年已在婴幼儿品类中新增了2,000种商品,重点面向忙碌的家庭。

塔吉特销售额同比增长5.6%,并将净销售额增长预期上调至4%;与此同时, 新任首席执行官迈克尔·菲德尔克正投入20亿美元用于优化产品组合、翻新门店及增加门店员工薪资。

然而,随着伊朗局势加剧通胀并令消费者变得谨慎,零售商仍面临严峻挑战。财报发布后,塔吉特股价下跌5%。

“鉴于竞争依然相当激烈,我预计在服装和家居等部分品类中,市场份额仍将出现流失,”塔吉特股东哥伦比亚斯雷德尼德(Columbia Threadneedle)的高级股票分析师玛丽·肖尔表示。

塔吉特不仅扩大了玩具品类,还新增了1,500种健康与保健产品,其中包括面向家庭的商品,例如专为儿童和青少年设计的First Day维生素,以及Tubby Todd婴儿润肤露。

晨星分析师布雷特·赫斯莱恩表示:“试图与忙碌的家庭建立联系,可能有助于与现有客户群重建长期关系。”

赫斯莱因指出,近年来塔吉特已不再是特定商品或消费群体的首选购物目的地,既因价格敏感型消费者流向沃尔玛等零售商,又未能吸引寻求服装和配饰的年轻富裕消费者。

克罗格公司旗下的零售分析公司84.51于2025年进行的一项调查显示,一旦有了孩子,人们往往会变得更加注重价格,并重视一站式购物的便利性。

菲德尔克(Fiddelke)去年上任时曾遭遇质疑 (link),他在本周与媒体的电话会议中表示,塔吉特的转型需要“风格、设计和价值”的有机结合。

上任初期,菲德尔克便对公司管理层进行了大刀阔斧的改革,包括聘请前沃尔玛高管杰夫·英格兰((link))负责塔吉特的供应链管理。

塔吉特的新款婴幼儿产品种类繁多,从自有品牌的婴儿湿巾、食品和洗发水等平价商品,到Bugaboo等高端品牌——其婴儿推车售价可超过2000美元。

该公司已在200家门店开设了“婴儿精品店”,家长们可以在那里试用婴儿车、查看拆封后的婴儿摇篮,并咨询购物专家。

赫斯莱因补充道,鉴于沃尔玛总体上仍是更实惠的选择,塔吉特的成功“将极大地取决于其能否通过门店体验和商品组合持续地落实战略”。

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