专题：防汛救灾，金融机构在行动
来源：中国农业银行
近日，受台风“美莎克”及持续强降雨影响，广西、湖北等地遭遇严重汛情，群众生产生活秩序受到较大影响。面对严峻汛情，农业银行迅速启动应急响应机制，坚持人民至上、生命至上，以专业、暖心、务实的金融服务，助力受灾地区尽快恢复生产生活秩序。
闻汛而动
筑牢防汛“安全堤”
汛情就是命令。农业银行第一时间组织党员干部下沉乡镇、街道一线，开展抢险救援行动，与灾区群众并肩作战、共克时艰。
受持续强降雨影响，广西南宁横州市云表水库发生险情，个别村镇被淹，救援形势十分危急。农行广西南宁云表支行因地势较高、房屋坚固，主动为周边群众提供临时避险。该行员工积极协助邻近受困群众转移至营业楼高层避险，并为他们送去基本生活物资。7月7日傍晚，在地方政府统一调度下，农行广西南宁横州支行党员先锋队与救援人员一道，成功将7名农行受困员工、保安及7名受困群众全部安全转移。
▲广西南宁横州市云表镇受困农行员工和群众安全转移
农行广西防城港分行组织青年突击队深入受灾较重的黄竹村，开展环境清理、道路清障等志愿服务；农行广西钦州分行驻村工作队员配合村委，动员房屋存在倒塌风险的村民转移至安置点；农行广西贵港金田支行组织青年员工疏通网点门前排水管道，及时消除积水隐患，保障道路畅通。
▲农行广西防城港分行组织青年突击队开展道路清障志愿服务
精准纾困
跑出金融“加速度”
农业银行持续加大受灾地区金融供给，主动对接受灾企业及农户，综合运用无还本续贷、展期等差异化政策，全力保障灾区稳产复产、重建家园。
广西防城港瓷砖个体经营户林女士因台风导致的路段塌方、积水，外销货品无法交付，经营回款停滞。眼看95万元生产经营贷款即将到期，林女士一筹莫展。农行广西防城港分行客户经理在受灾摸排中获悉情况后，立即上门实地了解经营现状，通过无还本续贷方式缓解其资金周转压力，帮助她渡过难关。
▲农行广西南宁上林支行客户经理走访受灾养殖户
黄冈启程物流有限公司是湖北极端天气受灾最严重的企业之一，龙卷风致使仓储库房受损、多辆货运车辆被掀移，生产被迫中断。因灾后道路封阻，农行湖北黄冈分行第一时间电话联系企业负责人，关切询问受灾情况。道路解封后，该行立即上门实地勘查损失，开辟金融服务“绿色通道”，制定“一户一策”帮扶方案，在信贷资源、利率优惠、还款安排等方面给予倾斜，积极协助企业清理厂房、维修设备，为复工复产按下“加速键”。
▲农行湖北黄冈分行客户经理走访受灾商户
情系民生
农情服务“有温度”
农业银行持续推动金融资源向受灾地区倾斜，保障金融服务不断档的同时，持续为受灾群众提供暖心服务。
农行湖北黄冈分行组织爱心志愿团队，采购矿泉水、方便面等应急物资，深入受灾企业和社区走访慰问。该行工作人员主动走进学生街、长江社区等受灾较重区域，逐户了解商户恢复经营情况和金融需求，现场提供咨询与业务办理服务，把金融服务送到受灾群众“家门口”。
▲农行湖北黄冈分行为受灾企业送上救援物资
农银人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，组建理赔调查专项服务小组，保持全国客服热线24小时畅通，确保人工及自助渠道可全方位受理客户报案。同时，紧密对接当地政府和监管部门，主动梳理受灾地区事故信息，对出险客户及时开展赔付。
责任编辑：李琳琳