路透7月22日 - ServiceNow（NOW.N）周三在第二季度营收和利润超出预期后，第二次上调了年度订阅收入预测，这主要得益于其人工智能驱动的软件需求不断增长。

这一业绩公布之际，正值软件巨头们正面临“SaaSpocalypse”（SaaS末日）的担忧——这一术语反映了在OpenAI和Anthropic等初创企业提供的新型AI工具能力不断提升的背景下，软件即服务（SaaS）公司所面临的黯淡前景。

但ServiceNow正在IT和客户服务等领域扩展其AI代理产品组合，帮助企业客户实现复杂且耗时的流程自动化。

今年早些时候，ServiceNow推出了Otto——一款旨在处理员工请求并完成复杂跨部门工作流的人工智能解决方案。此外，该公司还通过收购网络安全初创公司Armis（(link)）和人工智能初创公司Moveworks（(link)）进一步增强了自身能力。

ServiceNow表示，其AI平台已在公共部门得到广泛应用，美国近50个州目前都在使用该平台来改善公民服务并实现运营现代化。

该公司目前预计，2026年全年订阅收入将达到157.60亿美元至157.80亿美元，高于此前157.35亿美元至157.75亿美元的预测。

第二季度订阅收入为38.8亿美元，经调整后每股收益为90美分，分别超过了伦敦证券交易所集团（LSEG）汇总的分析师平均预期值38.2亿美元和85美分。

不过，该公司对第三季度订阅收入的预测为39.75亿美元至39.80亿美元，低于约40亿美元的平均预期。

ServiceNow表示，截至6月30日，其当前剩余履约义务（即预计在未来12个月内确认的合同收入）达到132亿美元，较上年同期增长21%。

“我们290亿美元的剩余履约义务，得益于客户更长的合作承诺以及合作伙伴生态系统中需求激增，”首席执行官比尔·麦克德莫特（Bill McDermott）在一份声明中表示。