（来源：安徽网）

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“喂，是雷埠派出所吧？我院重度残疾人李某某的身份证已经过期了，他本人瘫痪在床，根本没法出门，医保报销、补贴申领都卡在这里，你们能不能想想办法？”近日，怀宁县雷埠乡养老服务中心的工作人员一通求助电话，打到了雷埠派出所的户籍窗口。

李某某是雷埠乡牛店村的重度残疾人，现由雷埠乡养老服务中心供养，由于长期瘫痪在床，近期身份证到期失效，导致医保结算、残疾人生活补贴申领等多项民生业务都无法正常办理，而他的身体状况根本无法支撑前往派出所大厅办理手续。

接到电话后，户籍民警第一时间核实了李某某实际情况。考虑到群众的特殊困难，派出所当即决定启动“特殊群体上门办证绿色通道”，马上安排两名民辅警携带移动人像采集设备，专程前往养老服务中心为李某某提供上门服务。

在养老服务中心的房间里，民辅警小心翼翼地协助卧床的李某某调整姿势，耐心整理他的衣物、调整拍摄角度，反复调试设备参数，在多次抓拍后终于采集到符合居民身份证标准的人像照片，顺利完成了全部信息录入流程。整个过程不到20分钟，却解决了困扰李某某和院方多日的难题。

“谢谢你们帮助我们解决了难题，谢谢！”养老服务中心的工作人员握着民警的手连连道谢。

今年以来，雷埠派出所持续立足户籍窗口小阵地，做实便民服务大文章，聚焦高龄老人、重度残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，把“等群众上门”变成“送服务上门”，用贴心的上门服务，打通服务群众的“最后一米”，把警务温度送到群众床边、心坎上，用实际行动筑牢警民连心桥，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

(司雨林 陈凤宽)

责任编辑：朱迎春