Teladoc表示，保险覆盖范围内的需求已超过服务提供商的承载能力
5月下旬至6月期间，自费业务表现进一步疲软
Co预测Betterhelp在2026年的营收下滑幅度将更大
Sriparna Roy
路透7月30日 - 周四开盘前，Teladoc（TDOC.N）股价下跌逾20%。此前一天，这家远程医疗服务提供商下调了年度营收预期，并指出其心理健康服务部门BetterHelp面临挑战。
随着Teladoc转向在平台上提供保险覆盖的服务，其面向消费者的心理健康业务BetterHelp一直是投资者关注的焦点。
该公司表示，客户对保险覆盖服务的需求超出了预期，且超过了现有服务提供商的承载能力，这限制了其能提供的咨询次数，并制约了营收增长。
首席执行官查克·迪维塔（Chuck Divita）表示：“5月下旬至6月期间，自费收入面临的压力进一步加剧，超出了我们此前展望所依据的假设。”尽管如此，BetterHelp板块的保险收入几乎达到了Teladoc预期区间的上限。
不过，摩根大通分析师吉尔（Lisa Gill）表示，BetterHelp面临的挑战可能会使更显著的盈利改善时间表变得扑朔迷离。
Teladoc目前预计2026年营收将在23.6亿美元至24.5亿美元之间，低于此前24.8亿美元至25.8亿美元的预估。
该公司市值约为17亿美元，其股价今年迄今已上涨逾30%。
BetterHelp再遭挫折
虽然疫情推动的远程医疗服务热潮在过去几年助力Teladoc实现了增长，但BetterHelp却面临逆风，高昂的获客和广告成本对其业绩造成了压力。
Teladoc表示，由于公司将重点放在实现业务的整体利润率目标上，预计2026年的广告支出将低于此前预估，尽管这可能会对付费用户的获取产生负面影响。
该公司预计，2026年BetterHelp的营收将下降19.0%至12.7%，而此前预计的降幅为6.50%至1%。