补充说明：塔吉特高管曾发送内部邮件向员工致歉；全文已重新撰写

Anuja Bharat Mistry/Nicholas P. Brown/Danielle Kaye

路透8月25日 - 在塔吉特（Target） TGT.N 就一款被指涉嫌“黑脸”的万圣节服装公开致歉并下架后，其股价一度下跌5%，这再次引发了外界对其品牌失误的担忧，而此时该公司的财务扭亏为盈努力才刚刚开始显现成效。

路透看到的内部邮件显示，首席商品官卡拉·西尔维斯特（Cara Sylvester）重申了塔吉特 周一的公开 道歉 (link)，她告诉员工该商品“本就不该出现在我们的产品组合中”，并表示公司将“从中吸取教训，做得更好”。

然而，华尔街仍因 2023年“骄傲系列”（Pride Collection） (link) 产品失误的余波 ，以及去年 塔吉特决定撤回其“ 多样性、公平与包容” (link) 政策的争议 而感到不安。

SOC投资集团执行董事特贾尔·帕特尔（Tejal Patel）表示，这款万圣节服装是“又一个例子……表明塔吉特已失去消费者群体的信任”。该集团作为塔吉特的股东，长期以来一直批评公司 管理层。

晨星分析师布雷特·胡斯莱因表示，股价 下跌反映了“ 塔吉特竞争地位的脆弱性”，并指出该公司依赖消费者关系和购物体验来与沃尔玛 WMT.O 和好市多 COST.O 等以价格取胜的零售商竞争。

道歉未能平息争议

这款名为“儿童黑光下发光马戏团小丑万圣节服装”的产品在社交媒体上引发强烈反响，部分消费者认为其造型类似于“黑人歌舞秀”中带有种族歧视色彩的漫画形象。

“我们知道这对我们的黑人顾客、团队成员和合作伙伴尤其伤人，”塔吉特在周一的声明中表示。

部分利益相关者仍感到不满。

明尼阿波利斯企业家谢莱塔·布伦迪奇（Sheletta Brundidge）——她去年曾抗议塔吉特削减多元化、公平与包容（DEI）举措——表示该零售商的道歉未能打动她。“塔吉特一直在向我们展示他们真正的面目，”她说。

在拥有160万成员的Reddit社区“BlackPeopleofReddit”中， (link) 一篇帖子 呼吁抵制塔吉特。多名用户评论称，自该公司撤回DEI政策以来，他们就一直在抵制该企业。

一位评论者写道：“我不明白，任何人看了这身服装，怎么可能没看出来那是什么。”

其他评论者则持更审慎的态度，有人表示“尽量不将(这套服装) 归咎于恶意”，还有人指出，抵制塔吉特可能适得其反，反而会损害该店销售的黑人自有品牌。

纽约大学专业研究学院的兼职讲师安杰利·吉安昌达尼表示，向利益相关者证明塔吉特已改进其内部流程，可能比道歉更有效。

“解决之道是建立一个公开的审核流程，在新产品及其营销材料上架前进行审查……”，吉安昌达尼说道，并补充道，市场往往能容忍一次失误，但会惩罚屡次犯错。

新一轮争议引发舆论审视

这种强烈反弹，让这家试图扭转销售低迷局面的美国零售商前路更加艰难。

新任首席执行官迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke）已采取降价和商品更新等措施，并取得了一些积极成果。该公司已连续报告了 (link) 强劲季度 业绩 (link)，今年股价上涨约70%，周一更触及近两年高点。

塔吉特公司拒绝就万圣节服装的设计者发表评论，也未透露产品审批流程的细节。