特許通訊（Charter）與RingCentral宣佈擴展戰略合作伙伴關係，雙方將整合人工智能聯絡中心解決方案及對話智能技術，共同推動客戶服務體驗的數字化轉型。

此次合作將融合特許通訊領先的通信網絡基礎設施與RingCentral的雲端AI技術，通過智能語音分析、實時對話洞察等功能，幫助企業更精準地識別客戶需求，優化服務流程。

人工智能聯絡中心繫統可自動處理常規諮詢，釋放人工客服資源處理複雜個案；而對話智能技術則能深度挖掘客戶交互數據，為企業提供可操作的業務洞察，助力提升客戶滿意度和忠誠度。