全球信息技術服務巨頭高知特（CTSH）宣佈與領先的可再生能源企業SmartestEnergy達成戰略合作，將全面重構其員工IT支持服務體系。此次合作旨在通過革新一線與二線IT支持功能，顯著提升員工體驗及運營效能。

高知特將着力打造可擴展的全渠道無縫服務體驗，重點優化三大核心環節：重構服務流程體系、提升在線聊天渠道使用率、縮短技術支持響應週期。值得注意的是，雙方將在合作中探索集成生成式AI解決方案，以此強化決策效率並精準對接SmartestEnergy的戰略發展目標。

這項戰略協作有力支撐了SmartestEnergy的雙重使命：既協助商業客戶實現淨零排放的能源轉型，又加速推進其全球化擴張計劃。通過智能化IT支持系統的升級，合作伙伴將共同構建更敏捷的能源行業數字化支持範式。