週四（11月6日）盤中，全球CRM領導者Salesforce（股票代碼：CRM）股價大跌5.08%，引發市場廣泛關注。

此次股價下跌可能與近期發佈的一篇耶魯大學論文有關。該論文提出了一個引人深思的觀點："若半數人因AI不上班，世界GDP或無變化"。這一觀點對企業服務領域，尤其是人力密集型的客戶關係管理（CRM）行業造成了衝擊。投資者開始質疑在AI時代，傳統CRM系統的價值和未來發展前景。

面對AI帶來的挑戰，Salesforce正在積極探索AI與CRM的融合之路。在最近舉行的2025雲棲大會上，阿里雲上的Salesforce展示了"中國定製化AI CRM"解決方案，試圖通過AI技術重塑CRM的價值。然而，市場似乎仍在觀望這一轉型能否成功應對AI時代的挑戰，這可能是導致今日股價下跌的原因之一。