本季度信息

截至2026年6月30日止六個月，榮萬家實現營收9.13億元，按年下降9.7%。經調整淨利潤0.71億元，按年下降25.3%。毛利2.15億元，按年下降17.2%，毛利率由上年同期25.6%降至23.5%。經營活動產生的現金流由上年同期的淨流出0.56億元改善至本期淨流出0.47億元。期間總營業成本為6.99億元，按年減少7.2%；其中銷售費用0.25千萬元，按年降低5.5%，管理費用0.43億元，按年下降15.5%。公司方面表示，期間盈利下滑主要與拓展節奏放緩、部分項目回款周期加長，以及總成本隨業務調整出現波動等因素相關。

業務分項

社區服務收入6.95億元，按年下降4.2%。此變化部分受公司主動退出低效率項目，以及行業需求放緩等因素影響。商企服務收入0.32億元，按年上升3.3%，主要得益於持續對外拓展的新增項目。城市服務收入0.80億元，按年下降29.1%，公司表示主要與部分項目到期且未續約有關。服務周邊收入1.07億元，按年下降25.2%，公司指出上游地產行業周期性下行等原因導致相關關聯業務規模縮減。

高管解讀

董事長吳秋雲： 「謹致各位股東：

本人僅代表董事會向各位股東提呈本集團期內的中期業績。2026年上半年，本集團全體同仁持續提升服務力，提高服務質量，貫徹‘致誠、致暖、致遠’的價值觀，以成為服務理念超前，百姓生命全周期、社區服務全鏈條，貼心的、有溫度的、值得信賴的、受百姓歡迎的優質生活服務商為目標努力。期內，本集團實現收入約人民幣913.4百萬元，較2025年6月30日止六個月降低約9.7%，毛利約為人民幣214.6百萬元，按年降低約17.2%。期內實現淨利潤約為人民幣70.7百萬元，較截至2025年6月30日止六個月降低約25.3%。期內毛利率約為23.5%，按年降低約2.1個百分點。基本每股收益約為人民幣0.19元。董事會不建議派發期內的中期股息。

行業現狀

2026年上半年，中國經濟在外部環境變亂交織，國內結構調整持續深化的背景下總體平穩運行。圍繞房地產與物業服務的相關政策在延續‘穩市場、防風險’基調的基礎上，進一步由‘穩市場’延伸至‘優存量、提品質、智能化’。

行業由‘增量擴張’轉向‘存量提質增效’。在中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的大背景下，房地產與物業服務行業經歷由‘規模驅動’向‘質價相符’的結構性切換。上游房地產新房交付增速放緩，使傳統依賴開發商交付的項目增量逐步收窄；行業競爭重心由新增項目外拓，轉向既有項目服務品質、單位面積產出與客戶黏性的精細化經營，行業整體進入以經營能力定勝負的分化階段，集中度進一步上升。

國家層面對物業服務的政策定位由‘後周期配套’升級為‘民生服務基礎設施’。2026年《政府工作報告》將‘實施房屋品質提升工程和物業服務質量提升行動’納入年度重點工作，與‘好房子’建設、完整社區建設形成系統性聯動；國務院印發的《城市更新「十五五」規劃》作為城市更新領域首部國家級專項規劃，系統部署老舊社區改造、完整社區建設、地下管網補短板等重大工程，並明確‘結合改造同步完善長效管理機制’，鼓勵引入物業服務；商務部等八部門辦公廳印發的通知推廣全國第三批城市一刻鐘便民生活圈試點經驗，明確鼓勵物業服務企業發展‘物業服務+生活服務’，向養老、托育、家政、社區零售等領域延伸；上述政策疊加，意味着物業服務企業的角色正由傳統‘四保’服務的提供者，逐步升級為‘社區生態運營+城市綜合服務’的參與者。

智慧物業與具身智能由‘概念驗證’進入‘規模化商用’的窗口期。國家發展改革委、國家數據局、財政部、住房城鄉建設部、自然資源部五部門（2025年10月）聯合印發的《深化智慧城市發展推進全域數字化轉型行動計劃》明確提出‘發展智慧物業’，並‘探索推動具身智能機器人進社區、進家庭’，為行業的科技投入與服務模式創新提供了清晰的政策預期。行業頭部企業正以‘人機協同’為主線，將智能巡檢、智能清潔、智能客服、智慧通行等場景由單點試點向在管項目推廣；以物業機器人、安防AI、智慧指揮調度平台為代表的智能裝備與系統，正成為衡量頭部物企服務能力與差異化競爭力的關鍵變數。

行業競爭維度由‘單點比拼’升級為‘綜合較量’。面向‘存量提質’階段，行業競爭的重心已由基礎服務能力的單點比拼，轉向‘科技賦能+服務生態+運營效率’的綜合較量：具備多業態運營能力的物企在城市運營、醫院學校、文旅公建、產業園區等高門檻賽道持續滲透；具備科技投入能力的物企正將機器人、智慧物業平台、AI智能體等轉化為可量化的服務標準與運營效率；具備品牌與精細化管理能力的物企則在第三方外拓、收併購整合、城市服務拓展中實現規模與品質的雙重提升。能夠率先把上述三種能力融為一體的企業，有望將在行業洗牌中佔據有利位置；反之，缺乏多業態承接能力與科技投入持續性的物企，可能面臨進一步收縮。

公司戰略

面臨行業的快速升級轉型及機遇與挑戰並存的環境，公司將堅守以下戰略：

以服務品質驅動口碑，着力提升品牌價值 我們的品牌是我們最為重要的資產。我們的品牌代表着我們「成就生活之美」的企業使命和「致誠、致暖、致遠」的價值觀。客戶對品牌的認可也會帶來更多業務機遇和品牌溢價。我們計劃通過以下措施持續提升品牌知名度： (i) 春季煥顏行動，提升服務品質。2026年春，我們充分調研、精心鋪排，在全國管理項目中推進主題為「春啓新顏 • 暖心服務」的春季煥顏行動，通過固化5項品質常態化周期性工作，3大類、24項煥新工程與4類互動場景的深度綁定，實現「服務提升－業主參與－口碑傳播」的閉環，利用萬物復甦，春暖花開的好時節，提升員工服務形象和在管園區形象；攜手廣大業主一同打造美麗、整潔、安全、舒適的環境。我們將不斷研究客戶需求，提升服務質量，延展服務邊界，以滿足客戶日益增長的需求，提高客戶滿意度和品牌認可度； (ii) 科技賦能服務升級，人文溫度鑄就品牌。2026年6月，榮萬家與北京可安可智能科技有限公司達成戰略合作，共同出資設立河北榮安智能機器人科技有限公司（榮萬家持股60%，可安可機器人持股40%，註冊資本為人民幣2,000萬元，雙方均以現金出資），在廊坊榮盛華府、廊坊師範學院等試點項目率先落地安防巡邏機器人、哨兵機器人、室外及地庫清潔機器人等智能設備。我們讓科技承擔夜間巡邏、高頻次清潔等重複性工作，將員工從機械勞動中解放出來，讓他們有更多時間與精力關注業主的個性化需求，傳遞人文關懷。智能設備的應用，使每一次回應更為及時、每一項服務更為精準，讓「致暖」的承諾以更高效的方式抵達每一位業主－這正是我們「以科技之力，行溫暖之事」的品牌實踐； (iii) 豐富服務鏈條，延展服務邊界，通過投資與公開市場招投標，將業務拓展至非社區業態物業服務，涵蓋城市運營、醫院、學校、商業、公建、旅遊景區、產業園、工業企業等物業服務場景業務，進一步抵消地產下行、交付面積縮小的負面影響，增加自身的造血能力，提升公司的盈利能力； (iv) 推出強有力的品牌服務活動。通過「呦吼家庭節」讓十多萬業主走出家門，一度沉寂的社區重新恢復了活力和交流。通過「便民服務月」等社區文化活動和品牌形象活動以提高客戶滿意度和品牌知名度；以及 (v) 在物業行業發展中提升影響力，包括參與行業標準制定、行業峰會、研討會等。相信，一個值得信賴的品牌會讓我們獲得更多的物業管理項目，同時也會提高我們的議價能力，將使我們可以進一步提高財務表現及整體競爭力。

着力推進人機協同，落地智能化服務場景 2026年，榮萬家與可安可機器人達成戰略合作，共同出資設立合營公司河北榮安智能機器人科技有限公司，採用「物業出場景、技術方出設備與資金」的聯合運營模式，在廊坊榮盛華府、滄州榮盛華府南北區、廊坊師範學院等三個具有代表性的試點項目率先落地安防巡邏機器人、哨兵機器人、室外及地庫清潔機器人等智能設備。該模式旨在全面提升服務品質與管理效率；實際成效須視試點項目驗證結果而定，存在一定不確定性。在此基礎上，本集團計劃分批將人機協同方案推廣至其他在管項目，逐步探索由「小區管理者」向「城市綜合運營商」的角色升級；相關進程須視試點成效、技術迭代及成本效益而定，存在一定不確定性。

科技的意義在於讓服務更有溫度，本集團計劃於2026年下半年在試點驗證基礎上，分階段將人機協同方案推廣至其他在管項目，旨在提升服務效率與業主體驗；實際推廣節奏須視試點成效、成本效益及資源配套情況而定。這一戰略並非以機器簡單替代人力，而是把員工從夜間巡邏、高頻次清潔等高強度重複勞動中解放出來，使其能將更多時間投入到需要人情味、個性化判斷與情感連接的業主互動中－這是「人機協同」區別於「機器替代」的本質。

優化業務組合，在拓展中調結構、在發展中提品質 規模擴張的粗放時代已經過去，高質量的發展纔是長久之道。計劃依託在環渤海經濟圈的領先市場地位，及環渤海經濟圈、長三角地區、大灣區及周邊地區、中西部地區的全國性戰略性服務網絡、以及品牌的良好口碑和知名度，繼續加大市場拓展力度，通過資源整合、管道開發與多元合作模式，積極獲取優質新項目。同時，主動融入城市更新業務，在老舊社區長效管理、完整社區建設等領域尋找與自身能力相匹配的機會，逐步調優業務結構。在速度上，堅守穩健優先，不盲目追求管理面積的增長數字，而是更加關注項目的盈利能力、現金流質量與客戶滿意度。

計劃通過提升多元業態物業管理能力，加大第三方外拓力度，多業態提升並擴大所經營城市的市場份額，將管理版圖穩健拓展至新的區域、新的服務領域。截至目前，經營業態已經涵蓋城市運營、醫院、學校、商業、公建、旅遊景區、產業園、工業企業等物業服務場景。同時憑藉豐富的物業管理服務經驗，也計劃向物業開發商及中小型物業管理服務公司提供物業管理諮詢服務。自2023年以來，業務逐步向非社區業態物業及城市服務拓展。面對上游房地產行業房屋新交付面積減少、物管行業每年接手面積增速放緩的背景，本集團通過向多元業態經營延伸，旨在進一步優化業務結構、實現穩健發展；此舉不僅將提升非社區市場份額及整體競爭力，也將通過多元化業態佈局，增強應對市場變化的抗風險能力。

重視與獨立第三方物業開發商的合作。通過緊抓新業態服務的拓展，預計對全國目標市場實現進一步深耕。對於建築面積大於100萬平方米的物業或市政服務物業，也可通過與獨立第三方物業開發商成立合營企業的方式管理其所開發的物業。該模式能夠增強與相關合作伙伴之間的業務關係，提高獲取合作方項目資源的機會，幫助企業穩健拓展市場份額並優化業務結構。

繼續豐富服務周邊 通過分析在提供物業管理服務期間所收集的業主及租戶行為數據，持續深化對客戶需求與偏好的認知。基於大數據分析能力作出審慎的經營決策，從而實現精準營銷及提升服務質量。計劃在城市範圍內打造一刻鐘便民生活圈，通過市場化方式，借力國家相關政策，豐富服務全鏈條，將服務周邊融入社區一刻鐘便民生活圈，實現「業務」與「服務」的深度融合，為業主提供空間運營、零售服務、美居服務、經濟業務、家政服務等多方面的增值服務。

進一步擴大拎包入住服務的覆蓋，為業主提供房屋全生命周期服務。根據不同業主的需求提供差異化、細分化的產品與服務，包括新房與老房的場景化服務、裝修升級以及維護翻新服務等，努力提升業主的居住體驗並挖掘相關增值服務機會。此外，還將依託成熟的運營與供應鏈能力，繼續做大新零售、家政服務、社區康養及健康服務等新業務，進一步擴大服務範圍。

持續加大科學技術投入、開發和推廣智慧社區管理 堅定走數字化轉型道路，着力打造標準化、模塊化、平台化的數字運營體系，通過試點引入人工智能技術，以科技賦能物業服務，邁向智能化、高效化的新階段。加大對信息技術及數字化運營平台的投入，促進研發積累，全面提升服務質量和運營效率。針對後台管理系統、物業服務平台和增值服務平台等開展深度迭代，不斷拓展服務場景並優化用戶體驗。

規劃構建智慧車行、智慧人行、智慧安防、智慧設施四大功能矩陣，通過物聯網技術實現設備互聯互通及遠程監測預警，以數據驅動決策。數字化管理的深入應用還將通過精準配置人力及各項資源，提升服務時效與質量，持續完善一站式全渠道服務平台，滿足業主多樣化、個性化的服務需求。

創新ESG實踐，實現可持續發展 將ESG理念貫穿業務全流程，追求綠色物業及可持續發展，積極履行社會責任，致力於打造「有溫度的社區文化」，為業主創建「科技化、現代化」的社區新生活空間。以低碳綠色辦公為起點，不斷探索有效措施為節能降耗賦能，並在城市運營服務及社區管理中實踐環保理念。除此之外，依託在老舊社區的改造經驗，積極推進城市更新相關領域與業務協同，推廣與完善城市治理模式。

同時，備受關注的氣候變化也納入管理議程，提前識別風險並做好部署，能源使用效率與減排也是重點。公司秉持「創造財富、服務社會、培育人才、報效國家」的宗旨，全方位參與公共公益活動，通過構建公益品牌，帶動業主與社區居民積極投入公益事業。

將「人機協同」網絡化佈局視為ESG的重要方向：讓智能化成為賦能員工、保障員工安全的核心手段，為服務效率與品質賦能，持續探索智能設備在社區場景落地的更多可能性。始終堅持「人機協同、而非機器替代」理念，為物管行業貢獻更多優質服務與管理模式。

高管解讀

董事長吳秋雲： 「謹致各位股東：

本人僅代表董事會向各位股東提呈本集團期內的中期業績。2026年上半年，本集團全體同仁持續提升服務力，提高服務質量，貫徹‘致誠、致暖、致遠’的價值觀，以成為服務理念超前，百姓生命全周期、社區服務全鏈條，貼心的、有溫度的、值得信賴的、受百姓歡迎的優質生活服務商為目標努力。期內，本集團實現收入約人民幣913.4百萬元，較2025年6月30日止六個月降低約9.7%，毛利約為人民幣214.6百萬元，按年降低約17.2%。期內實現淨利潤約為人民幣70.7百萬元，較截至2025年6月30日止六個月降低約25.3%。期內毛利率約為23.5%，按年降低約2.1個百分點。基本每股收益約為人民幣0.19元。董事會不建議派發期內的中期股息。

行業現狀

2026年上半年，中國經濟在外部環境變亂交織，國內結構調整持續深化的背景下總體平穩運行。圍繞房地產業與物業服務的相關政策在延續‘穩市場、防風險’基調的基礎上，進一步由‘穩市場’延伸至‘優存量、提品質、智能化’。

行業由‘增量擴張’轉向‘存量提質增效’。在中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的大背景下，房地產業與物業服務行業經歷由‘規模驅動’向‘質價相符’的結構性切換。上游房地產新房交付增速放緩，使傳統依賴開發商交付的項目增量逐步收窄；行業競爭重心由新增項目外拓，轉向既有項目服務品質、單位面積產出與客戶黏性的精細化經營，行業整體進入以經營能力定勝負的分化階段，集中度進一步上升。

國家層面對物業服務的政策定位由‘後周期配套’升級為‘民生服務基礎設施’。2026年《政府工作報告》將‘實施房屋品質提升工程和物業服務質量提升行動’納入年度重點工作，與‘好房子’建設、完整社區建設形成系統性聯動；國務院印發的《城市更新「十五五」規劃》作為城市更新領域首部國家級專項規劃，系統部署老舊社區改造、完整社區建設、地下管網補短板等重大工程，並明確‘結合改造同步完善長效管理機制’，鼓勵引入物業服務；商務部等八部門辦公廳印發的通知推廣全國第三批城市一刻鐘便民生活圈試點經驗，明確鼓勵物業服務企業發展‘物業服務+生活服務’，向養老、托育、家政、社區零售等領域延伸；上述政策疊加，意味着物業服務企業的角色正由傳統‘四保’服務的提供者，逐步升級為‘社區生態運營+城市綜合服務’的參與者。

智慧物業與具身智能由‘概念驗證’進入‘規模化商用’的窗口期。國家發展改革委、國家數據局、財政部、住房城鄉建設部、自然資源部五部門（2025年10月）聯合印發的《深化智慧城市發展推進全域數字化轉型行動計劃》明確提出‘發展智慧物業’，並‘探索推動具身智能機器人進社區、進家庭’，為行業的科技投入與服務模式創新提供了清晰的政策預期。行業頭部企業正以‘人機協同’為主線，將智能巡檢、智能清潔、智能客服、智慧通行等場景由單點試點向在管項目推廣；以物業機器人、安防AI、智慧指揮調度平台為代表的智能裝備與系統，正成為衡量頭部物企服務能力與差異化競爭力的關鍵變數。

行業競爭維度由‘單點比拼’升級為‘綜合較量’。面向‘存量提質’階段，行業競爭的重心已由基礎服務能力的單點比拼，轉向‘科技賦能+服務生態+運營效率’的綜合較量：具備多業態運營能力的物企在城市運營、醫院學校、文旅公建、產業園區等高門檻賽道持續滲透；具備科技投入能力的物企正將機器人、智慧物業平台、AI智能體等轉化為可量化的服務標準與運營效率；具備品牌與精細化管理能力的物企則在第三方外拓、收併購整合、城市服務拓展中實現規模與品質的雙重提升。能夠率先把上述三種能力融為一體的企業，有望將在行業洗牌中佔據有利位置；反之，缺乏多業態承接能力與科技投入持續性的物企，可能面臨進一步收縮。

公司戰略

面臨行業的快速升級轉型及機遇與挑戰並存的環境，公司將堅守以下戰略：

以服務品質驅動口碑，着力提升品牌價值 品牌是最為重要的資產，代表公司的使命與價值觀。通過春季煥顏行動提升服務品質，進一步豐富社區增值服務場景，讓業主與住戶享受便利、貼心的服務；持續強化對科技手段的運用，通過人機協同、智能機器人等解決方案提升服務效率。公司計劃持續拓展市場份額，積極參與行業標準制定與峰會研討等，樹立可靠品牌形象並做好資源整合與多元合作。

着力推進人機協同，落地智能化服務場景 公司與技術提供方共建河北榮安智能機器人科技有限公司（持股60%），在試點項目率先投用室外及車庫清潔機器人、安防巡邏機器人、哨兵機器人等智能設備，助力安保與清潔作業。後續將分批在在管項目鋪開人機協同解決方案，在試點驗證基礎上逐步拓展，為業主提供更高效細緻的服務。

優化業務組合，在拓展中調結構、在發展中提品質 行業整體由增量擴張轉向存量提質，捲入競爭加劇。公司將在既有的環渤海經濟圈、長三角地區、大灣區及周邊地區、中西部地區等深耕第三方市場，通過資源整合、外拓併購及城市更新等方式獲取更多優質項目，提高盈利能力與現金流質量。

繼續豐富服務周邊 結合大數據分析，精準把握用戶需求，打造更完善的周邊配套與增值服務，包括便利店運營、新零售、家裝服務、經紀服務、家政服務等，全方位貼合業主日常生活。

持續加大科學技術投入、開發和推廣智慧社區管理 全面升級數字運營體系，推動技術與物管場景深度融合，通過建立一站式平台與核心業務系統，利用物聯網、AI 等手段提高服務效率、降低運營成本，為用戶與社區提供更多元、更貼心的技術支持。

創新ESG實踐，實現可持續發展 將ESG理念融入項目開發、運營的全流程，通過低碳辦公及綠色社區建設，在服務城市更新、維護社會公益等方面積極貢獻力量。公司表示，將在後續持續探索具身智能、新零售發展下的社會責任實踐，並通過技術手段為員工安全與服務增值賦能。

（以下為原文呈現）

董事長吳秋雲： 「謹致各位股東： 本人僅代表董事會向各位股東提呈本集團期內的中期業績。2026年上半年，本集團全體同仁持續提升服務力，提高服務質量，貫徹‘致誠、致暖、致遠’的價值觀，以成為服務理念超前，百姓生命全周期、社區服務全鏈條，貼心的、有溫度的、值得信賴的、受百姓歡迎的優質生活服務商為目標努力。期內，本集團實現收入約人民幣913.4百萬元，較2025年6月30日止六個月降低約9.7%，毛利約為人民幣214.6百萬元，按年降低約17.2%。期內實現淨利潤約為人民幣70.7百萬元，較截至2025年6月30日止六個月降低約25.3%。期內毛利率約為23.5%，按年降低約2.1個百分點。基本每股收益約為人民幣0.19元。董事會不建議派發期內的中期股息。

行業現狀 2026年上半年，中國經濟在外部環境變亂交織，國內結構調整持續深化的背景下總體平穩運行。圍繞房地產業與物業服務的相關政策在延續‘穩市場、防風險’基調的基礎上，進一步由‘穩市場’延伸至‘優存量、提品質、智能化’。

行業由‘增量擴張’轉向‘存量提質增效’。在中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的大背景下，房地產業與物業服務行業經歷由‘規模驅動’向‘質價相符’的結構性切換。上游房地產新房交付增速放緩，使傳統依賴開發商交付的項目增量逐步收窄；行業競爭重心由新增項目外拓，轉向既有項目服務品質、單位面積產出與客戶黏性的精細化經營，行業整體進入以經營能力定勝負的分化階段，集中度進一步上升。

國家層面對物業服務的政策定位由‘後周期配套’升級為‘民生服務基礎設施’。2026年《政府工作報告》將‘實施房屋品質提升工程和物業服務質量提升行動’納入年度重點工作，與‘好房子’建設、完整社區建設形成系統性聯動；國務院印發的《城市更新「十五五」規劃》作為城市更新領域首部國家級專項規劃，系統部署老舊社區改造、完整社區建設、地下管網補短板等重大工程，並明確‘結合改造同步完善長效管理機制’，鼓勵引入物業服務；商務部等八部門辦公廳印發的通知推廣全國第三批城市一刻鐘便民生活圈試點經驗，明確鼓勵物業服務企業發展‘物業服務+生活服務’，向養老、托育、家政、社區零售等領域延伸；上述政策疊加，意味着物業服務企業的角色正由傳統‘四保’服務的提供者，逐步升級為‘社區生態運營+城市綜合服務’的參與者。

智慧物業與具身智能由‘概念驗證’進入‘規模化商用’的窗口期。國家發展改革委、國家數據局、財政部、住房城鄉建設部、自然資源部五部門（2025年10月）聯合印發的《深化智慧城市發展推進全域數字化轉型行動計劃》明確提出‘發展智慧物業’，並‘探索推動具身智能機器人進社區、進家庭’，為行業的科技投入與服務模式創新提供了清晰的政策預期。行業頭部企業正以‘人機協同’為主線，將智能巡檢、智能清潔、智能客服、智慧通行等場景由單點試點向在管項目推廣；以物業機器人、安防AI、智慧指揮調度平台為代表的智能裝備與系統，正成為衡量頭部物企服務能力與差異化競爭力的關鍵變數。

行業競爭維度由‘單點比拼’升級為‘綜合較量’。面向‘存量提質’階段，行業競爭的重心已由基礎服務能力的單點比拼，轉向‘科技賦能+服務生態+運營效率’的綜合較量：具備多業態運營能力的物企在城市運營、醫院學校、文旅公建、產業園區等高門檻賽道持續滲透；具備科技投入能力的物企正將機器人、智慧物業平台、AI智能體等轉化為可量化的服務標準與運營效率；具備品牌與精細化管理能力的物企則在第三方外拓、收併購整合、城市服務拓展中實現規模與品質的雙重提升。能夠率先把上述三種能力融為一體的企業，有望將在行業洗牌中佔據有利位置；反之，缺乏多業態承接能力與科技投入持續性的物企，可能面臨進一步收縮。

公司戰略

面臨行業的快速升級轉型及機遇與挑戰並存的環境，公司將堅守以下戰略：

以服務品質驅動口碑，着力提升品牌價值 我們的品牌是我們最為重要的資產。我們的品牌代表着我們「成就生活之美」的企業使命和「致誠、致暖、致遠」的價值觀。客戶對品牌的認可也會帶來更多業務機遇和品牌溢價。我們計劃通過以下措施持續提升品牌知名度：

(i) 春季煥顏行動，提升服務品質。2026年春，我們充分調研、精心鋪排，在全國管理項目中推進主題為「春啓新顏 • 暖心服務」的春季煥顏行動，通過固化5項品質常態化周期性工作，3大類、24項煥新工程與4類互動場景的深度綁定，實現「服務提升－業主參與－口碑傳播」的閉環，利用萬物復甦，春暖花開的好時節，提升員工服務形象和在管園區形象；攜手廣大業主一同打造美麗、整潔、安全、舒適的環境。我們將不斷研究客戶需求，提升服務質量，延展服務邊界，以滿足客戶日益增長的需求，提高客戶滿意度和品牌認可度；

(ii) 科技賦能服務升級，人文溫度鑄就品牌。2026年6月，榮萬家與北京可安可智能科技有限公司達成戰略合作，共同出資設立河北榮安智能機器人科技有限公司（榮萬家持股60%，可安可機器人持股40%，註冊資本為人民幣2,000萬元，雙方均以現金出資），在廊坊榮盛華府、廊坊師範學院等試點項目率先落地安防巡邏機器人、哨兵機器人、室外及地庫清潔機器人等智能設備。我們讓科技承擔夜間巡邏、高頻次清潔等重複性工作，將員工從機械勞動中解放出來，讓他們有更多時間與精力關注業主的個性化需求，傳遞人文關懷。智能設備的應用，使每一次回應更為及時、每一項服務更為精準，讓「致暖」的承諾以更高效的方式抵達每一位業主－這正是我們「以科技之力，行溫暖之事」的品牌實踐；

(iii) 豐富服務鏈條，延展服務邊界，通過投資與公開市場招投標，將業務拓展至非社區業態物業服務，涵蓋城市運營、醫院、學校、商業、公建、旅遊景區、產業園、工業企業等物業服務場景業務，進一步抵消地產下行、交付面積縮小的負面影響，增加自身的造血能力，提升公司的盈利能力；

(iv) 推出強有力的品牌服務活動。通過「呦吼家庭節」讓十多萬業主走出家門，一度沉寂的社區重新恢復了活力和交流。通過「便民服務月」等社區文化活動和品牌形象活動以提高客戶滿意度和品牌知名度；以及

(v) 在物業行業發展中提升影響力，包括參與行業標準制定、行業峰會、研討會等。我們相信，一個值得信賴的品牌會讓我們獲得更多的物管項目，同時也會提高我們的議價能力，將使我們可以進一步提高財務表現及整體競爭力。

着力推進人機協同，落地智能化服務場景 2026年，榮萬家與可安可機器人達成戰略合作，共同出資設立合營公司河北榮安智能機器人科技有限公司，採用「物業出場景、技術方出設備與資金」的聯合運營模式，在廊坊榮盛華府、滄州榮盛華府南北區、廊坊師範學院等三個具有代表性的試點項目率先落地安防巡邏機器人、哨兵機器人、室外及地庫清潔機器人等智能設備。該模式旨在全面提升服務品質與管理效率；實際成效須視試點項目驗證結果而定，存在一定不確定性。在此基礎上，本集團計劃分批將人機協同方案推廣至其他在管項目，逐步探索由「小區管理者」向「城市綜合運營商」的角色升級；相關進程須視試點成效、技術迭代及成本效益而定，存在一定不確定性。

科技的意義在於讓服務更有溫度，本集團計劃於2026年下半年在試點驗證基礎上，分階段將人機協同方案推廣至其他在管項目，旨在提升服務效率與業主體驗；實際推廣節奏須視試點成效、成本效益及資源配套情況而定。這一戰略並非以機器簡單替代人力，而是把員工從夜間巡邏、高頻次清潔等高強度重複勞動中解放出來，使其能更專注於傳遞服務溫度。

優化業務組合，在拓展中調結構、在發展中提品質 規模擴張的粗放時代已經過去，高質量的發展纔是長久之道。計劃依託我們在環渤海經濟圈的領先市場地位及覆蓋全國多區域的服務網絡以及品牌口碑，通過資源整合、渠道開發與多元合作模式，積極獲取優質新項目。同時，在老舊社區長效管理、完整社區建設等領域尋找更多機遇，增強項目盈利能力與抗風險能力。未來也將更加關注項目的盈利性、現金流質量與客戶滿意度。

計劃通過提升多元業態物業管理能力，加大第三方外拓力度，多業態並進擴大所在城市份額，並將服務進一步輻射至新的區域與多種類型物業。截至目前，經營業態涵蓋城市運營、醫院、學校、商業、公建、旅遊景區、產業園、工業企業等，可在鞏固社區物管業務的同時，為更多類型的地產與公共項目提供專業化服務。

繼續豐富我們的服務周邊 通過在提供物業管理服務時所收集的業主及租戶行為數據，提升大數據分析與研究能力，為客戶提供精準靈活的增值服務。為進一步完善「一刻鐘便民生活圈」戰略，在社區融合零售、居家服務、經紀服務、空間運營等多項場景服務，同時結合大數據探索多元化商業模式與額外收益點。

持續加大科學技術投入、開發和推廣智慧社區管理 堅定推進數字化轉型戰略，突出「人機協同」主題，構建標準化、模塊化、平台化的數字運營體系。並逐步規模化落地智慧巡檢、智慧保潔、智能客服、智能指揮等場景，推動科技與物業管理深度結合，進一步提高服務效率與用戶滿意度。也將繼續升級一站式服務平台，以數字化技術助力資源配置，更好滿足用戶多樣化需求。

創新ESG實踐，實現可持續發展 將ESG理念貫穿日常運營，追求綠色節能與社區文化融合，讓物業成為城市與人們生活的「綠色基礎設施」。公司着力打造低碳化運營方式，並持續關注氣候風險，做好資源管理與能效控制。推行綠色社區項目與智慧化能耗監測，加強對市政配套與社區的維護。同時堅持以「創造財富、服務社會、培育人才、報效國家」為企業宗旨，重視公益事業與社會責任，發動業主與社區共建友好鄰里圈，以更多善行回饋社會與國家。

(以下無正文改動)

承董事會命 董事長兼執行董事 吳秋雲 2026年8月28日