加利福尼亞州聖馬特奧，2026 年 7 月 28 日——以人工智能驅動的統一服務運營平台 Freshworks（納斯達克股票代碼：FRSH）今日宣佈，Ryan Manning 將於 8 月 10 日加入公司，擔任首席產品與技術官，直接向首席執行官 Dennis Woodside 彙報。Manning 將接替 Srini Raghavan，後者將離開 Freshworks 投身創業。
此次任命將產品與技術戰略統歸於一位高管麾下，恰逢 Freshworks 在中等規模市場和敏捷型企業中不斷擴大業務版圖。與此同時，Murali Swaminathan 將繼續擔任首席技術官，並向 Manning 彙報。
「Ryan 有一種獨特的能力，能迅速將客戶需求轉化為贏得市場的產品，」Freshworks 首席執行官 Dennis Woodside 表示，「隨着人工智能改變客戶運用新功能的速度和深度，我們很高興將產品和工程重新整合到同一組織下，從而以更快的速度和更少的摩擦前進。」
在這一職位上，Manning 將負責制定 Freshworks 旗下 AI、IT 及客戶體驗產品的產品與技術戰略。他將監督全球產品路線圖，並領導背後的工程團隊，確保 Freshworks 的平台能夠快速部署、直觀易用，並幫助每位員工提升工作效率。
「AI 正在改變企業對服務軟件的期望，」即將上任的 Freshworks 首席產品與技術官 Ryan Manning 說道，「我曾在初創公司和全球軟件企業構建服務管理產品，深信 Freshworks 具備獨特的優勢來引領這一變革——將強大能力與快速影響力相結合，滿足當前市場的迫切需求。」
在加入 Freshworks 之前，Manning 的職業生涯橫跨初創公司和全球軟件企業，包括在 ServiceNow 上市前後助其構建並擴展業務，以及聯合創立 FreeAgent CRM（現更名為 Servis.ai）。最近，他領導了 BMC Helix 的產品團隊，在其關鍵的轉型時期被招募擔任首席產品官。在此期間，他拉近了產品與技術的距離，圍繞 ServiceOps 和自主 AI 明確了公司戰略，並助力企業為下一階段發展做好準備。
Manning 持有聖地亞哥州立大學的會計與金融學士學位，並擔任該校計算機科學項目的董事會成員。他將在 Freshworks 位於聖馬特奧的總部辦公。
關於 Freshworks
Freshworks 是一個以人工智能驅動的統一服務運營平台，具備快速部署、直觀易用以及提升每位員工生產力的特點。它提供強大的治理和擴展能力，卻無需承受傳統平台的操作負擔。包括 Bridgestone、New Balance、S&P Global 和 Sony Music 在內的衆多組織信賴 Freshworks，以提供優質的員工與客戶服務，並管理高效的技術運營。如需獲取最新動態，請訪問 freshworks.com，並在 LinkedIn、X 和 Facebook 上關注 Freshworks。
（c）2026 Freshworks Inc. 保留所有權利。Freshworks、Freshservice、Freddy AI 及相關徽標均為 Freshworks Inc. 的商標。所有其他公司、品牌和產品名稱可能為其各自公司的商標或註冊商標。本新聞稿中的任何內容均不應被解釋為任何第三方對 Freshworks Inc. 或本新聞稿任何方面的認可、背書或讚助。
新聞聯繫人：pr@freshworks.com