新城悅服務集團有限公司（「新城悅服務」）在2024年度繼續深耕中國物業管理與增值服務領域。根據中國指數研究院數據，該公司於中國物業服務百強企業排行榜的名次已從2010年的第34位上升至2024年的第11位。報告期內，新城悅服務強化住宅及非住宅物業管理業務，將物業管理與增值服務融合發展，並進一步拓展一站式信息服務平台「橙APP」等新型業務形態，聚焦客戶體驗與品牌影響力的提升。

■ 收入與盈利表現 期內，公司總收入達人民幣50.56億元（約合5,055,598千元），較2023年度增長6.8%。其中，物業管理服務收入為35.76億元（3,575,950千元），按年僅增0.6%；增值服務收入為14.80億元（1,479,548千元），按年下降20.8%。增值服務板塊包括社區增值服務與開發商增值服務：其中社區增值服務收入為11.85億元（1,184,806千元），按年增長9.9%；開發商相關增值服務收入為2.95億元（294,842千元），按年大幅減少46.9%。由於開發商相關增值服務下滑，整體增值服務收入下跌明顯，拖累公司利潤表現。 盈利方面，2024年公司由盈轉虧，錄得本公司權益股東應占淨虧損8.20億元（819,562千元），而2023年同期則實現盈利4.45億元（445,045千元）。受增值服務板塊盈利能力走低影響，毛利較2023年大幅下降34.9%至9.37億元（936,605千元），毛利率從2023年的26.5%降至18.5%。淨利潤率也由正轉負，從2023年的9.4%降至-17.3%。

■ 成本、費用及財務狀況 2024年度，公司銷售及服務成本升至41.19億元（4,119,000千元）以上，較上年增長3.34%。銷售及營銷費用在2024年顯著增加165.44%至2.78億元（278,000千元）左右；行政費用保持溫和增長，約為5.74億元（574,000千元）。 資產負債方面，截至2024年末，總資產為54.75億元（5,475,045千元），按年減少18.07%；負債總額輕微增長至34.22億元（3,421,802千元）；權益總額則縮減至20.53億元（2,053,243千元），降幅達37.62%。流動比率也從2023年末的176.0%降至138.1%，資金靈活度相對減弱。 現金流方面，經營活動產生的現金淨額達到6.01億元（601,254千元），按年提高約42%，顯示在收入增速放緩的背景下，公司經營性現金流有所改善。

■ 行業機遇與公司戰略 2024年，儘管宏觀經濟和地產行業仍面臨不確定性，但中國物業管理市場集中度持續提升，品質化需求走高，為業內企業帶來一定發展機遇。公司在鞏固核心物業管理業務的同時，聚焦拓展社區及餐飲等增值業務，報告期內餐飲服務收入突破5億元，相關後續合同額達6億元。公司藉助「橙APP」增強用戶粘性，利用技術手段和精細化管理優化服務效率。

■ 公司治理與審計變更 公司董事會由執行董事、非執行董事及獨立非執行董事組成，下設審核委員會、薪酬委員會、提名委員會及環境、社會及管治委員會等。2025年起，公司改聘Grant Thornton為審計師，取代於2025年5月離任的PricewaterhouseCoopers，同時仍與境內外多家銀行機構保持業務合作。

■ 總體評價 在2024年度，新城悅服務收入保持一定幅度增長，但增值服務部分，尤其是開發商相關增值服務的顯著下滑，對公司總體盈利狀況產生了較大沖擊，致使淨利潤轉為虧損。該公司在繼續深化多元業務發展的過程中，亦面臨宏觀環境與行業競爭的考驗，管理層通過審慎經營和技術賦能，以增強主營業務與增值服務的協同，着力提升現金創造能力和運營效率。