IBEX Ltd.(股價上漲35.59%)於2025年9月11日發布2025財年第四季度及全年業績報告，實現年度營收5.583億美元的歷史新高，2025財年(截至2025年6月30日)按年增長10%，調整後EBITDA達7200萬美元，調整後每股收益2.75美元，按年大幅增長31%。數字化和離岸服務的顯著擴張、AI集成的加速推進，以及年度非公認會計准則自由現金流2730萬美元、第四季度2300萬美元的強勁表現，標誌着公司度過了轉型關鍵年，為持續優異表現奠定基礎。財報電話會議重點介紹了AI戰略進展、地理多元化佈局以及2026財年詳細指引的重要更新。

**AI領導地位加速IBEX競爭優勢**

第四季度數字化和全渠道服務營收按年增長25%，佔第四季度總營收的82%，較2020年IPO時的65%大幅提升。管理層表示，本季度客戶從概念驗證階段轉向可擴展AI解決方案部署，這代表IBEX商業模式的實質性轉變。

"重要的是，上個季度標誌着我們AI解決方案從概念驗證向全面部署的轉變，為未來增長奠定基礎。2025財年在多個方面都是里程碑式的一年，包括我們成功進入印度市場。2020年8月公司IPO時，我們的戰略還處於早期階段，公司仍在發展過程中。我們相信自己和我們的戰略，這真是一段令人驚歎的旅程。如今，我們已將IBEX打造成一家結構性強勁的公司，表現超越市場，並為未來做好充分準備。讓我重點介紹IBEX的現狀。我們是增長領導者。2025財年營收增長10%，而許多大型同行的增長率為低個位數或負增長。我們擁有持續擴張的強勁利潤率結構，儘管由於高利潤率服務和地區的增長很大程度上被SG&A費用增加所抵消，增幅相對溫和。我們的資產負債表非常健康，淨債務為零，自由現金流生成能力強勁。我們超過80%的業務是更高價值的數字優先和綜合全渠道支持。我們擁有強大的新客戶獲取引擎，持續贏得知名客戶，運營團隊表現卓越。我們相信自己是為客戶提供引人注目的AI客戶體驗解決方案的早期市場領導者。所有這些讓我、我們的領導團隊和董事會對未來三到五年充滿信心。"——首席執行官Bob Dechant

AI解決方案部署的這一進展擴大了IBEX的價值主張，隨着自動化和複雜客戶參與需求的融合，支撐了高於行業的增長率。

**離岸和數字化擴張推動利潤率改善**

第四季度離岸業務佔營收的49%，全年佔51%，均實現雙位數按年增長，同時第四季度毛利率穩定保持在31.4%。2025財年資本支出增至1800萬美元(佔營收3.3%)，IBEX投資於盈利地區和服務的產能和技術建設。

"我們專注發展高利潤率離岸交付地點的努力持續對底線業績產生有利影響。離岸營收按年增長17%，佔總營收的49%，使我們能夠維持31.4%的強勁毛利率。高利潤率數字化和全渠道服務的營收結構也持續強勁。數字化和全渠道交付佔總營收的82%，較去年同期的77%有所提升，按年增長25%。"——首席財務官Taylor Greenwald

地理和服務結構的優化使IBEX能夠對抗行業成本壓力，為再投資提供資金，並在不犧牲增長或客戶集中風險的情況下擴大利潤率。

**嚴格的資本配置支撐股東價值**

儘管年內實施了7720萬美元的股份回購(包括從母公司TRGI回購的7000萬美元重大回購)，IBEX在第四季度末仍實現淨現金頭寸1370萬美元，稀釋後流通股數量減少，推動調整後每股收益按年激增31%。

"對每股收益增長產生積極影響的因素是由於股份回購導致的稀釋後流通股數量減少，2025財年總計回購390萬股。其中包括第四季度回購5.8萬股，耗資170萬美元。本季度加權平均稀釋後流通股為1450萬股，而一年前為1760萬股。轉向非公認會計准則指標。調整後EBITDA增至2050萬美元，佔第四季度營收的13.9%，高於去年同期的1790萬美元，佔營收的14.4%。"——首席財務官Taylor Greenwald

在積極股份回購活動的同時保持強勁流動性，展現了IBEX的資本紀律，並表明對當前運營和長期內在價值增長的信心。

**展望未來**

對於2026財年，管理層預計營收將在5.9億至6.1億美元之間，非公認會計准則調整後EBITDA預計在7500萬至7900萬美元之間，第一季度營收預期在1.43億至1.46億美元之間，第一季度非公認會計准則調整後EBITDA預計在1750萬至1900萬美元之間。年度資本支出計劃為2000萬至2500萬美元，標準化稅率預期在20%至22%之間。管理層對通過進一步AI集成、在高利潤率地區擴張以及持續客戶組合多元化來維持增長勢頭表示信心。