近年來，國家高度重視數字經濟的發展，出台了一系列政策文件，鼓勵各行各業利用大數據、人工智能等先進技術推動產業升級。元保作為作為互聯網保險行業的領軍者，積極響應國家政策號召，將大模型技術作為推動保險服務升級的重要抓手。

早在2023年，元保立足國內保險行業實際需求，以應用場景的視角和維度進行評測，2023年發布了保險行業內的首份大模型評測報告——《人工智能大模型保險行業應用評測報告》，一定程度上消除了保險領域大模型應用的信息不對稱，對於保險機構選擇大模型廠商、深度應用大模型具有非常大的指導意義。

同年，元保憑藉保險領域的行業大模型應用成功入選《北京市人工智能行業大模型創新應用白皮書（2023年）》金融領域典型案例，併成為唯一入選的保險科技企業，同時也是金融領域內最年輕的企業。2024年，元保憑藉業內領先的大模型技術，與國內外知名保險機構入選《大模型技術深度賦能保險行業白皮書》優秀案例之中，彰顯其領先技術實力。

隨着元保成功地將AI+大模型技術深度融入保險服務的智能客服與智能理賠兩大關鍵領域，通過感知、理解、表達和推理四大核心技術的綜合應用，重塑了保險服務的體驗，開啓了保險行業智能化轉型的新階段。在智能客服場景，元保不斷進行優化升級，無論是服務效率的提升還是用戶體驗的增強，都實現了效率與質量的雙重飛躍。目前，元保的智能客服機器人已有效替代許多重複性客服工作，覆蓋售前諮詢、售後理賠等幾十個場景，能識別方言和醫療專業術語，準確回答保險客戶的複雜問題。

在智能理賠場景，元保基於理賠知識圖譜識別、機器人自動索賠審核和智能風控等技術，全力打造智能理賠，推出了全線上理賠和業內領先的直賠、閃賠、快賠等多項快速理賠服務，實現最快秒級到賬。在理賠資料時，保險AI+大模型可以更方便地進行各類材料的結構化抽取，提升審核效率，加快審核時間。

元保在大模型技術落地實踐方面的卓越表現，不僅贏得了市場的廣泛認可，更為整個保險行業樹立了新的範本。未來，元保將繼續緊跟國家政策導向，深化技術創新和服務優化，不斷提升保險智能化水平，為構建多層次醫療保障體系貢獻力量。