亞馬遜旗下雲計算部門AWS正式發布Amazon Connect Health，這是一款專為醫療機構和患者設計的智能代理式人工智能解決方案。該平台基於AWS的雲聯絡中心服務Amazon Connect構建，旨在通過AI技術提升醫療服務的效率與可及性。

Amazon Connect Health整合了生成式AI與自動化工作流，可幫助醫護人員處理預約安排、用藥提醒、症狀初篩等重複性任務，同時為患者提供24/7的個性化交互支持。其代理式AI能力允許系統自主執行多步驟任務，例如在確認患者需求後自動調取病歷記錄或生成隨訪計劃。

這一解決方案特別強調數據安全與合規性，採用端到端加密並符合HIPAA等醫療數據保護標準。AWS表示，該服務將幫助減輕醫護人員的行政負擔，使更多資源集中於臨床決策，同時降低患者等待時間並改善就醫體驗。

目前，Amazon Connect Health已在美國東部和西部區域上線，未來計劃逐步擴展至全球其他AWS服務區域。