Chewy公司首席執行官Sumit Singh在分析師電話會議中表示,過去幾個季度該公司一直在為大規模部署人工智能技術奠定基礎。如今,隨着基礎架構的完善,這家寵物用品零售商正將AI技術全面融入其運營體系,特別是在購物體驗、客戶服務與運營層、供應鏈及履約網絡等核心環節。
Singh指出,這些AI應用已有效優化工作流程並提升生產效率。他進一步強調:"隨着2026年的推進,這些舉措將轉化為可量化的財務效益。我們預計AI驅動的效率提升將在2026年帶來數千萬美元的收益,並在2027年實現顯著增長。當這些技術實現規模化應用後,我們有望實現約5000萬美元或更高的年度節約目標。"