核心要點

• Salesforce股價已連續下跌11天，跌幅超過22%，創下該股有史以來最長的連跌期

• Salesforce以約36億美元收購了AI客戶代理公司Fin，引發了對集成風險的擔憂。

• 投資者對軟件廠商的信心疲弱，人們對昂貴AI服務的定價模型表示擔憂。

Salesforce一直在投資提升其人工智能能力，但投資者仍然持懷疑態度。

根據道瓊斯市場數據，周二連續第11天下跌，在此期間跌幅超過22%。這也創下了該股有史以來最長的連跌紀錄。Salesforce周一宣佈達成協議，以約36億美元收購客戶代理公司Fin。Fin的核心產品名為「AI Agent」，根據周一的聲明，它「解決複雜的客戶諮詢」，涵蓋多個渠道，包括在線聊天、電子郵件、短信和電話。

RBC資本市場分析師Rishi Jaluria告訴MarketWatch，此次收購帶來了「執行風險」，而此時該股正處於困境。

聲明稱，Fin將基於Agentforce的優勢，Agentforce是Salesforce備受推崇的代理產品。但賈盧里亞指出，收購Fin，加上去年完成的數據管理公司Informatica收購，以及本月早些時候宣佈的內容平台Contentful，意味着公司「有大量整合空間」。

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他還表示，周一的公告可能加劇了投資者對Salesforce的擔憂，並指出對應用軟件廠商的市場評價「尤其薄弱」，尤其是對基於座位的定價模式的擔憂。

軟件公司正努力研究如何定價昂貴的人工智能服務，此前他們是按企業客戶按「座位」——即軟件用戶——為其傳統服務收費。

與此同時，Salesforce的增長難以打動投資者，最近四月份季度業績表現參差不齊。

• 賈盧里亞周二指出，軟件行業更廣泛的疲軟推動了Salesforce的股價壓力。股價下跌1.8%，而iShares Expanded-Tech Software ETF下跌1.4%。

  根據道瓊斯市場數據，該股創下自2023年2月以來的最低收盤價，當時收盤價為161.62美元。