美團公佈三管齊下的AI戰略,聚焦工作場所整合和產品創新

直播速遞
03-21

美團的AI戰略聚焦三個關鍵領域:
1. 工作中的AI:將AI整合到員工工作流程和運營中以提高生產力。例如,開發了名爲"Long Cat"的內部大語言模型,用於代碼輔助、會議總結和銷售支持。
2. 產品中的AI:升級現有產品並推出新的AI原生產品。包括餐廳預訂和旅行規劃的AI助手。
3. 內部大語言模型:持續投資開發美團自己的LLM能力。

主要舉措和成果:
- AI驅動的客戶服務效率提升超過20%,滿意度提高0.5個百分點。
- AI銷售助手幫助收集了120萬商戶的數據,減少BD團隊工作量44%。
- 27%的新代碼現在由AI編碼工具生成。
- 在多個服務類別中測試AI助手,以提升用戶體驗。

美團將AI視爲變革性技術,採取進攻性戰略,利用其在本地服務中連接數字和物理世界的優勢地位。
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