美團外賣,“神搶”AI

AI藍媒匯
03-28

現在打開美團外賣,如果你沒想好喫什麼,或者具有選擇困難症,那麼可以讓DeepSeek幫你決定。

就在這兩天,美團外賣“神搶手”頻道全面接入了DeepSeek滿血版,並打出了“大模型精選品質外賣”的口號。

AI藍媒匯注意到,用戶在進入“神搶手”頁面之後,平臺推薦的一衆菜品中,其中有部分菜品會被標註“AI智選”的綠色標籤,同時也會附帶一句比如“經濟實惠的美味”、“口味獨特美味”等AI口吻的評價。點進去之後,用戶就能看到該菜品“AI智選”的具體內容,據介紹,主要採用DeepSeek R1滿血版大模型,根據商品描述、用戶評價、銷量排行等信息總結提煉。

同時所有菜品,也都引入了“美味緣分測一測”功能。不過,據AI藍媒匯瞭解,目前該“美味緣分測一測”功能僅對小部分用戶開放。

據美團方面介紹,該功能通過DeepSeek分析顧客過去1至2周的就餐習慣,得出用戶的口味偏好、常喫菜品和營養攝入水平等,再分析顧客要選擇的商品信息,繼而從健康、營養等角度給出匹配值,幫助顧客下單決策,提升在交易過程中的體驗。

AI藍媒匯實測了與一道湘辣椒炒肉中份單人套餐的美味緣分,或由於上一個外賣訂單發生在2月份,DeepSeek未能識別用戶習慣,因此默認AI藍媒匯爲飲食均衡的人羣,並介紹了該款套餐主打辣味暴擊的特色,以及蔬菜含量較少等不足,並給出了80%“辦公室八卦小團隊”的匹配度。

另一個實測中,AI藍媒匯與北李媽媽菜一份宮保雞丁套餐的匹配度爲85%,被評價爲“打工人的靈魂搭檔”。

在這背後,顯然隨着王興吹起朝AI進攻的號角,美團AI正在加速落地。

爲什麼是神搶手

可以清楚看出,美團外賣以“神搶手”全面接入了DeepSeek滿血版的出發點,是通過AI幫用戶選外賣。

事實上,這部分的需求是廣泛存在的。

不少用戶都曾向AI藍媒匯反映,在日復一日的點外賣過程中,就不可避免的會陷入到外賣選擇困難症,菜系、價格、品牌等多重因素,都會被考慮之內,以至於點外賣有時會呈現出糾結的狀態。

美團外賣選中“神搶手”,作爲AI幫選外賣的主要落地出口,正是看中了“神搶手”的爆款屬性。

作爲2023年上線的頻道,“神搶手”走的是爆款單品營銷路數,主打一口價,改變了傳統“店鋪→商品”交易鏈路,用戶在“神搶手”中,可直接通過商品信息流購買兌換券,弱化店鋪概念,強化商品吸引力,是“強商品”的模式,本身就意在減少用戶決策路徑。

一經上線,“神搶手”與“拼好飯”一起,成爲當前美團外賣業務近兩年業績增長的主要驅動來源,頻繁作爲業績亮點,出現在美團的財報中。

那爲什麼接入DeepSeek的不是“拼好飯”?

AI藍媒匯注意到,“拼好飯”目前也引入了一個叫做“拼好飯AI評價官”的功能,其內容主要就是由AI總結近期用戶真實評價生成,相比較而言,功能比較基礎。

這或許,就在於美團外賣還希望通過“神搶手”接入DeepSeek,在打造AI幫選外賣的用戶心智同時,貼上“大模型精選品質外賣”的標籤。

不同於“拼好飯”,雖說“神搶手”也主打低價,但其本身更多是品質商家拿出爆款進行促銷。AI藍媒匯注意到,目前“神搶手”頁面中被標註“AI智選”的,基本上都是品牌連鎖餐廳,同時比例並不高,粗略估算下,約佔15%左右。

有用戶就在社交媒體上表示,這種AI幫選外賣的做法,配合DeepSeek的情緒內容生成,相當於新時代勸食。不過也有用戶告訴AI藍媒匯,“我想喫個啥,還用 AI告訴我?”,認爲這個功能比較雞肋。

迫不及待

造成這種差異,一方面自然是用戶習慣不同,另一方面,則要歸結於當下美團外賣接入DeepSeek的邏輯上。

“目前來看,更多是有趣,但並不是有用,和想象中有點差距。”有產品經理告訴AI藍媒匯,美團外賣引入DeepSeek的呈現方式是突出商品特點,比如統計商品質量、口碑、歷史評價等,這些數據以及算法,早幾年前他就接觸過美團的大數據,對於美團來說,這些就是輕車熟路。而DeepSeek在其中,也就是提供個性化的定製內容生成。

在他設想中,美團外賣搜索框接入DeepSeek,用戶如果有需要,就主動詢問今天適合喫什麼,然後DeepSeek調動美團平臺用戶數據、餐廳促銷等信息,以及當天的時令氣候,而推薦對應的產品,然後由用戶從中選一。用戶不需要,就不發起行爲。

“利用AI給用戶推薦什麼,還是用戶需要什麼AI提供答案,這是兩套不同的產品邏輯,但要注意的是,DeepSeek的邏輯是重在用戶交互的。”

顯然,當前的美團外賣,選擇了前者。

北京一位知名品牌連鎖火鍋店的工作人員,就向AI藍媒匯透露了她的擔心,“對於商家來說,‘神搶手’上的AI智選本質上也是營銷的一環,什麼樣的爆品能擁有這個標識,標準是什麼,目前都不太清楚。會不會又是一種新的流量池,需要去精心運營,或者說付費優化。”

等等這些,都尚不明朗。

但美團已經迫不及待了。

過去很長時間,美團在AI業務上雖有佈局,但無論是在大模型底座方面,還是在C端用戶影響力方面,都缺乏明顯進展。市場也一度出現,美團是否在此輪AI浪潮中掉隊的質疑聲音。

美團已經意識到這一點,就在3月21日,王興在美團財報電話會議上高調錶態:“我們會利用我們所擁有的一切來嘗試進攻,主動去在AI方面實現我們的領先地位。”

並據瞭解,美團內部目前全民AI,各式各樣的項目、open day、會議、學習羣組層出不窮。

王興在電話會上也首次詳細闡述了美團在AI方面的三層戰略——一是工作中的AI應用,將AI融入員工日常工作和業務日常運營;二是產品AI化,除了將AI接入現有的to B、to C產品外,還將推出全新的AI原生產品;三是構建美團自己的大語言模型。

同時根據此前電話會透露,美團即將推出更先進的 AI 助手,會覆蓋美團的所有服務,讓每個人都能擁有一個免費的私人助理。

這也意味着,繼字節豆包、騰訊元寶、阿里新夸克之後,王興也希望加入大廠對於AI超級爆款應用的爭奪戰。

顯然,美團不想錯過這個即將到來的AI時代。

在業內看來,美團的優勢在於其覆蓋了用戶幾乎所有的本地喫喝玩樂,應用場景與需求廣泛,同時AI重構的想象空間,也比較廣闊。但相比字節、騰訊等通用模型優勢,美團需證明垂類模型在複雜場景上的突破性。

此次將DeepSeek引入美團外賣,正是美團AI to C的關鍵一環,但從目前來看,這也只是嘗試,仍然比較表面。

在AI改造外賣的路上,顯然美團還需要更深層次的探索。

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