沃爾瑪首席執行官約翰·富納在分析師電話會議中表示，公司對科技領域的投入已初見成效。自動化轉型顯著降低了人力成本，同時提升了運營效率與配送速度。目前，約60%的沃爾瑪門店正通過自動化配送中心接收貨物，其電商訂單中近半數完全由自動化履約中心處理。

富納進一步指出，沃爾瑪正藉助人工智能技術優化消費體驗，通過減少決策阻力與操作摩擦提升服務品質。數據顯示，使用公司AI購物助手Sparky的顧客平均訂單金額較未使用者高出約35%。未來，沃爾瑪將持續升級Sparky功能，並與OpenAI、Alphabet等合作伙伴共同開發新型智能工具與交互場景。