周三美股盤後，ServiceNow在今年軟件股整體承壓的背景下，公司二季度訂閱收入好於市場預期，並上調全年訂閱收入指引，緩解了市場對AI衝擊軟件商業模式的擔憂。

財報顯示，ServiceNow二季度訂閱收入為38.77億美元，按年增長24.5%，高於FactSet統計的分析師預期38.17億美元。公司表示，過去九個月，其AI產品中的代理式部署數量增長了九倍。CEO Bill McDermott表示，ServiceNow正在從工作流到網絡安全領域推動「代理式企業」落地。

網絡安全已成為ServiceNow的重要增長方向。公司近期收購了網絡安全企業Armis和Veza，目前實時管理超過70億台設備。McDermott表示，隨着AI代理、非人類身份和未受治理資產快速增加，企業攻擊面正在擴大，ServiceNow正在構建端到端一體化安全平台。

不過，公司的三季度收入指引略低於市場預期。ServiceNow預計三季度訂閱收入為39.75億至39.8億美元，而分析師預期為40.1億美元。管理層解釋稱，二季度部分聯邦政府訂單表現超預期，但公司仍上調了全年預測。ServiceNow目前預計全年訂閱收入為157.6億至157.8億美元，高於此前157.35億至157.75億美元的指引區間。

盈利能力方面，公司預計三季度經營利潤率為31%，高於二季度的29.5%。McDermott表示，公司通過內部使用自主工作流工具節省了10億美元成本，同時保持員工人數穩定，並將節省下來的成本重新投入創新。

訂單儲備方面，ServiceNow剩餘履約義務達到290億美元，略高於市場預期的288億美元，主要受到客戶簽約周期延長和合作伙伴生態需求增長推動。