谷歌母公司Alphabet旗下自動駕駛部門Waymo近日針對外界質疑作出回應，堅決捍衛其遠程協助團隊的操作模式。該公司明確表示，在實際道路運營過程中，遠程協助人員從未對自動駕駛出租車進行過遠程駕駛操控。

Waymo解釋稱，遠程協助團隊的主要職能是在自動駕駛系統遇到罕見覆雜路況時提供決策支持，例如臨時交通管制或異常道路障礙等情況。但所有車輛控制權始終由車載自動駕駛系統自主掌握，遠程人員僅通過加密通信渠道提供路線建議，而非直接介入車輛操控。

該聲明進一步強調，這種"人在迴路"的協作機制是自動駕駛技術發展過程中的重要安全保障層。通過保持人類監督與人工智能系統的協同作業，既確保了運營效率，又為應對邊緣場景提供了雙重保險。Waymo表示，其安全記錄證明這種操作模式的有效性，未來將繼續優化人機協作流程。