來源：中國經營報
本報記者 吳靜 盧志坤 北京報道
在樓市仍處於止跌回穩之際，房產中介與流量平台之間的矛盾再次激化。
近日，一則《青島房產經紀同業聯盟致58同城的聯名信》在網上流傳。信中稱，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費在降、商鋪租金在降，而58同城、安居客網絡端口價格卻持續上漲。青島房產經紀同業聯盟已經採取統一行動，停止與58同城旗下任何房產網絡端口的合作。
《中國經營報》記者就此聯繫58同城方面，其表示公司在端口收費方面始終遵循市場規律和公平原則。
據了解，這並非58同城首次遭到房產中介的聯合抵制，早在2018年時，其就因端口費上漲遭到北京中介聯合抵制。作為房產信息平台，58同城不涉及線下門店運營和具體交易，一旦想要提高服務費價格，用戶黏性便會下降，甚至激發矛盾，成為平台難解之題。
「端口費」之爭
青島中介機構與58同城此次爭議源於端口費價格「升級」。
據了解，所謂「端口」，即線上流量平台，中介經紀人在獲取房源後靠端口推出房源，租、購房者在平台上搜索和瀏覽房源信息的平台。
上述聯名信寫到，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費在降、商鋪租金在降，而58同城、安居客網絡端口價格卻持續上漲，從2017年的1200~1300元/季度上漲到如今的2200元/季度，這讓經紀公司和經紀人揹負了巨大生存壓力。
一份由青島房產經紀同業聯盟提供的數據顯示，2015年58同城單網月單價為167元，安居客月單價為216元。
2023年，58同城、安居客單網價格漲至2200元/季度，折算下來每月733元，和2015年的167元相比，漲了3倍有餘。
在此基礎上，今年8月起，58同城對端口產品進行升級，取消了單網銷售的模式，打包成「全網通」的形式售賣，售價為3000~5000元/季度，月單價算下來在1000~1666元。
一位在青島從事房產中介工作十餘年的經紀人告訴記者，自己門店的經紀人幾乎每人都需要支付端口費，「對於新入行的經紀人來說，每月端口費幾乎佔到個人收入的三分之一，不管你這個月能不能開單，每月就得支出這麼多現金來。除了端口費外，平台還會以雜七雜八的名目漲錢，比如所謂的產品升級、打折卡等。」
經紀人承擔的費用過高，導致人員流失，最終會轉嫁到中介公司身上。事實上，近兩年青島樓市依然處於下行通道，疊加端口費用增長，不少經紀人入不敷出，紛紛轉行。
聯名信中提到，從2018年下半年開始，青島的房價急轉直下，成交量萎靡不振，安居客網站數據顯示：2024年12月青島二手房均價是13998元/平方米，已經接近2017年1月13940元/平方米的水平。
「一個企業做宣傳時，廣告費用在總支出中一般不超過5%，超過8%就要惡性循環了，但現在我們每月在端口費上的支出遠超過8%。」上述經紀人說道，「現在連單端口銷售都取消了，逼着人用所謂的‘全網通’，以便收取更高費用，實際上‘全網通’並沒有帶來更多客戶。」
此外，除了端口費上漲之外，青島房產經紀同業聯盟還指出，58同城在青島發展100餘家「諾家」「安個家」加盟店，出現了商機、流量傾斜的情況，沒有加盟58同城的公司及其經紀人的商機、獲客量明顯低於加盟店。他們認為，這種「既做裁判員，又做運動員的」現象很不公平。
據上述經紀人介紹，同是購買了58同城、安居客的端口，「安個家」「諾家」的經紀人不僅可以7折的價格購買端口，而且在新房端口，流量都直接給到了加盟店，二手房方面加盟店的端口評級更高，展示量更大。
基於以上問題，該聯盟向58同城提出5點訴求：開放58同城、安居客單網，停止捆綁銷售的壟斷行為；58同城、安居客單網價格不高於1200元/季度；全網通價格不高於2000元/季度；商業端口價格不高於2000元/季度；停止網絡端口的商機、流量傾斜。
對於上述問題，記者聯繫58同城方面，對於調價問題，其表示，公司自2019年以來，同版本產品一直保持穩定的價格體系，未進行漲價。而之所以取消單端口，推出「全網通」，則是因為此前公司根據統計結果發現，單端口模式採用率較低。
對於流量傾斜的質疑，其回應稱：「我們始終秉持開放共享的原則，為合作經紀公司提供平等的流量機會，確保每個經紀公司都能夠在公平的市場環境中獲得應有的發展機會。」
流量之困
據了解，58同城成立於2005年，最初以信息分類服務和本地社區服務起家，後續逐漸發展成涵蓋招聘、房產、汽車、本地生活服務等多個領域的綜合服務平台。
2013年時，公司在紐交所掛牌上市，市值最高時一度達700億元。經歷7年發展後，公司在2020年宣佈完成私有化並退市。
退市之後，58同城依然在進行多元化拓展，但每一項細分領域均面臨着行業內的激烈競爭。
以核心業務房產為例，58同城旗下房產平台已經成為國內規模最大的線上房產信息平台之一，目前服務全國上百萬經紀人，盈利模式主要為向使用平台服務的中介和開發商收取服務費（端口費和廣告費）。
在這種模式下，平台只負責信息展示和導流商機，不涉及線下門店運營和具體交易。
實際上，此次並非58同城首次遭遇房產中介機構的抵制。早在2018年時，58同城就因為端口費漲價，先後遭到我愛我家、鏈家、麥田等機構的抵制。當時幾家中介機構成立的北京中介聯盟提出三項要求：2018年全年，58集團各類房源發布端口（含58同城、安居客和趕集網）售價均不得上漲；不得取消現行的低版本產品，不得強制要求或變相要求中介公司購買高版本產品；在北京區域的售價須在2017年12月的售價基礎上給予5折優惠。
當時，北京中介聯盟表示，如若58集團未能滿足其訴求，聯盟各家公司將聯合採取抵制行動，最直接的便是各家買賣房源和租賃房源將全部從58集團的房產平台下架，並終止與58集團各類房源發布端口的所有合作，直至結果滿意為止。
上述青島經紀人表示：「實際上，我們中介同行除了用安居客之外，也會用幸福裏、抖音等平台，但是哪家平台也沒有像58同城和安居客這樣，收費這麼高。」
與此同時，當地中介機構也在尋求擺脫對平台的依賴，但這並非易事。近些年，幾家頭部中介品牌加快推廣自有端口平台。然而對於多數中小機構而言，雖然也有不少經紀人用小紅書、抖音、快手去獲客，不過，這種影響非常微小，仍需依靠安居客、貝殼等平台獲客。
「平台在某個區域中市場份額越大，話語權就越高，收費自然也就隨之提升。」上述經紀人表示，對於多數中小機構而言，希望看到的是「三足鼎立」而非「一家獨大」。
據了解，青島房產經紀同業聯盟在青島本地有200餘家門店。截至發稿，58同城方面並未對此次抵制給出方案。一位加入青島房產經紀同業聯盟的機構人士告訴記者，幾十家同行在11月底聯名向58同城發出聯繫函，至今已有半個月左右。
責任編輯：李桐