1月5日，針對近期網友稱嘀嗒順風車車主與乘客在高速路上發生糾紛一事，嘀嗒出行相關負責人向南都記者證實，平臺方面梳理行程相關信息，並在接到投訴後第一時間確認乘客安全後，立即跟進覈實，目前涉事車主賬號已被永久封禁，乘客已報警，平臺正協助相關部門積極處理中。

　　近日，一名19歲在校女大學生在短視頻平臺發佈消息稱，自己在乘坐嘀嗒出行順風車時，被司機在高速路上趕下車，“司機將其拖拽下車時致其腳踝受傷”。該女生表示，她打獨享順風車，卻被告知還有位乘客，後因拒絕司機繞路辦私事被司機在高速路趕下車。

　　1月5日，嘀嗒出行發佈官方情況說明稱，涉事乘客於2024年12月30日下單10時30分由天津薊縣大學城至天津濱海國際機場的順風車行程，並告知車主自己要趕12時55分的飛機。車主提示她最晚12時就需要趕到機場，乘客認可。此後，車主和乘客多次通話溝通行程高速費問題，基於錄音，車主向乘客表示車上有親友，乘客於是不再同意支付全部30元高速費，最終雙方約定乘客支付15元高速費。

　　車主按約定時間到達後，女生表示自己剛考完試，讓司機等待。當天10時51分，雙方見面開始了行程。11時6分許，車主在行程中，與第三人通話溝通要中途取個東西，乘客聽到對話後向車主表示，“你這樣做，時間會延長”。車主就乘客遲到問題與乘客發生言語糾紛。乘客回應自己是獨享訂單，車主則表示，“獨享訂單我拿東西不能拿是嗎？我是順風車送你的，我不拉你了。”隨後雙方激烈言語糾紛後，11時10分左右，發生乘客視頻中被趕下車的一幕。

　　同日13時6分許，乘客致電平臺反饋問題，平臺客服在確認乘客安全狀態後立即封禁車主賬號，並進行覈實。乘客反饋已經報警。隨後，平臺回訪乘客詢問乘客情況，乘客表示正在就醫檢查，因爲在車主推搡自己時崴到了腳。乘客對客服表示，要求車主賠償就醫及精神損失費、飛機改簽費及後續因遊玩計劃預定的酒店無法入住的損失等。

　　嘀嗒出行方面還表示，平臺此前多次聯繫車主覈實情況，車主表示行程中途需要下高速取家人的東西，因家人已經下高速，時間緊急，所以當時自己情緒激動，因未與乘客提前充分友好溝通，雙方發生糾紛。

　　1月5日，針對此事，嘀嗒出行相關負責人向南都記者證實，目前涉事車主賬號已被永久封禁，乘客已報警，平臺正協助相關部門積極處理中，包括向警方提供錄音等，目前費用已全部退還給乘客，平臺方面將繼續關注此事，協助溝通解決問題。該負責人表示，乘客遇到類似事情，務必在保證自身安全的情況下聯繫平臺協助溝通。

（文章來源：南方都市報）