2月14日下午消息，近日，有網友發文反映稱在鄭州一家海底撈火鍋的餐品中疑似喫出刀片，導致口腔、牙齦被劃傷。海底撈方面對此表示，經查，該顧客所點產品的資格、出品等均符合標準。目前，門店已主動上報屬地食藥監部門。

　　海底撈方面還表示，事情發生以來，針對當事人白先生的賠償訴求，我方積極溝通，但顧客未提供任何就醫憑證。「我們一直關心白先生的身體狀況，對此事未能妥善解決我們深表遺憾。我們建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。」

　　以下為海底撈回應全文：

　　2月4日午間，顧客白先生在鄭州富田新天地店就餐，就餐過程中向服務員反饋其在蝦滑和貢菜丸子中喫到疑似鐵片狀物品。門店隨即提出陪同顧客去醫院檢查，均被拒絕。當日下午，白先生聯繫門店稱需打破傷風，並聯系門店索要監控視頻。

　　事件發生後，門店覈查白先生喫出疑似異物前所喫菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查，經查，該顧客所點產品的資格、出品等均符合標準。目前，門店已主動上報屬地食藥監部門。

　　事情發生以來，針對白先生的賠償訴求，我方積極溝通，但顧客未提供任何就醫憑證。2月13日，白先生報警後，屬地派出所前來門店，警方向白先生確認其身份信息，但其未提供相關身份證件，因此警方建議白先生通過相關律師提取監控。

　　我們一直關心白先生的身體狀況，對此事未能妥善解決我們深表遺憾。我們建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。

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責任編輯：王若雲