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轉自：經濟日報
近日，廣發證券成功將前沿智能技術DeepSeek全面融入公司運營與客戶服務體系，標誌着公司在金融科技領域的佈局邁出了重要一步，進一步鞏固了其在行業內的創新領先地位。
廣發證券表示，通過深度應用DeepSeek，公司不僅將大模型技術深度植入財富管理、投資研究、投資銀行、中後台運營及員工賦能等核心場景，有效提升了內部運營效率，更為廣大客戶帶來了更加智能化、便捷化的服務體驗。
DeepSeek作為行業頂尖人工智能工具，集成了大數據分析、自然語言處理及機器學習等前沿技術，具備強大的數據處理與分析能力。此次廣發證券迅速將DeepSeek應用於公司運營與客戶服務，不僅彰顯了其對金融科技創新的高度重視，也體現了公司對提升客戶服務質量的堅定承諾。
據介紹，在運營層面，廣發證券已將DeepSeek廣泛應用於投行AI文曲星系統、投顧知識問答、研報審核、代碼輔助撰寫等多個關鍵業務場景。值得一提的是，廣發證券還在內部員工展業平台「金鑰匙」上部署了基於DeepSeek的新一代智能問答系統——「智能犇犇」。該系統創新性地將金鑰匙平台沉澱的百萬級高質量問答數據作為訓練基底，通過多維度參數調優與上下文語義理解技術，實現了精準知識匹配、智能內容生成及動態進化機制三大突破。員工在使用「智能犇犇」時，能夠迅速獲得高效、準確的知識支持，極大地提升了工作效率和服務質量。這一系統的更新，不僅為廣發證券的內部員工提供了便捷的知識獲取途徑，也進一步推動了公司知識管理的智能化進程。
在客戶服務方面，廣發證券於2月10日在機構客戶綜合服務平台「廣發智匯」正式上線了DeepSeek服務模塊，成為業內首家推出此創新服務的券商。廣發智匯平台旨在為機構客戶提供線上全業務鏈綜合服務能力，其開放平台集成了行業領先的數據解決方案及應用服務能力。DeepSeek服務的加入，為廣發智匯平台增添了更加智能化的服務手段，使得機構客戶能夠便捷地調用DeepSeek服務，並根據自身個性化需求進行應用定製和包裝，從而大幅降低獨立部署大模型所需的硬件和人力成本。自服務上線以來，公司已收到大量來自機構客戶的諮詢和申請。對此，廣發證券正積極組織服務接入工作，並加速推進服務擴容，以滿足更多客戶的需求。
對於DeepSeek的全面部署，廣發證券表示，這是公司踐行「以客戶為中心」經營理念、深化金融科技佈局的重要體現。未來，廣發證券將繼續深化DeepSeek等智能技術的應用，將其拓展至更多業務場景，如輔助撰寫研報、智能風控等，以進一步提升服務質效，滿足客戶多樣化的投資需求。
此外，廣發證券也高度關注技術平權對券商投顧業務生態的影響。隨着第三方AI平台的興起，廣發證券認為，雖然這些平台為投資者提供了更多的投資諮詢服務選擇，但券商投顧業務的「護城河」依然存在。廣發證券憑藉其賬戶管理與數據優勢、專業投研能力、合規與風控體系以及生態化服務能力，將繼續為客戶提供更為全面、專業的投資服務。
廣發證券表示，未來將繼續秉承創新精神，深化金融科技應用，為客戶提供更加智能化、個性化的服務體驗。同時，公司也將積極應對行業變革帶來的挑戰與機遇，持續推動業務創新與發展，為投資者創造更多價值。（經濟日報記者 李華林）