文｜值接Talk

春節過後，京東外賣成為了大衆關注的熱點。

也許過不了多久，劉強東送外賣的照片就可能會出現。

在大規模進軍外賣行業之前，京東已經連續放出了多個大招，譬如限定期內零佣金，給外賣員繳納社保，只接入「品質堂食餐廳」，並嚴格剔除「幽靈外賣」等等。

外賣行業的這些弊病，擁有正常思考能力人應該都清楚，更不用說早已深耕多年的美團和餓了麼來說。

很多看似簡單的問題在規模、供給關係面前，其實就變成了大麻煩。

京東外賣來勢兇猛，但是能否解決這些問題，目前來看還真不好說。

靠自營起家的京東來說，憑藉優質的服務和自營物流體系，成為了中國電商行業不可或缺的一分子。

但是近幾年京東電商遇到的對手正在變多，抖音、拼多多等平臺強勢崛起，海外業務幾乎停滯，通過市值也可以看出，京東已經到了發展的關鍵節點。

阿里這兩年已經孵化出了很多不錯的新業務，譬如阿里雲、支付寶、閒魚、夸克等等。

反觀京東，除了京東物流、京東金融外，京東這幾年似乎失去了創新的活力，在AI、短視頻、直播帶貨等風口下，鮮有讓人一亮的成績。

對於京東的現狀，劉強東應該有所察覺，從2022年下半年開始，劉強東就開啓了一系列的內部變革。

這兩年可以看到京東的管理層也出現了一定的變動，徐雷、辛利軍等核心高管先後離開。

同時劉強東進一步迴歸，曾多次內部講話，甚至進行了自我反省，表示京東出現那麼多問題，都是其管理不善。

2023年和2024年可以看到，京東的營收和利潤持續增長，但是除了京東電商業務外，京東創新業務並不多。

在內部發言中可以看到，劉強東表示天天說創新，卻每天都是抄襲跟隨別人。

顯然劉強東對京東的期望並不僅僅是電商，如今到來的京東外賣，顯然就是京東蓄謀已久的創新業務。

其實早在2022年京東就開始準備外賣業務，據晚點 LatePost報道，2022年京東在鄭州、長沙兩個城市已接洽好部分餐飲商家，也完成了上線的技術支持，以及準備將達達接入配送的後端系統。

但是並未正式上線，擱置了兩年之久，具體的緣由也尚未披露。

作為一個成熟的市場，外賣已經成為了中國互聯網重要的入口，除了日常的飲食外，閃送、生鮮、百貨等也逐步被消費者接受。

可以看到除了美團、餓了麼之外，叮咚買菜、盒馬、閃送等也成為了即時零售的大公司。

對於京東外賣的到來，有網友稱威脅到了美團，其實短時間內京東外賣很難撼動美團的市場份額。

當年的外賣大戰中，即使有阿里和百度的加持，餓了麼和百度外賣最終也無法擊敗美團，強大的地推及管理，已經成為了美團的護城河。

況且如今的美團，無論是商家數量、用戶數量和騎手數量，都已經做到了行業第一的水準。

反觀餓了麼，對於京東的到來，它其實應該更慌，第二的位置並不好守。

如今的餓了麼已經與阿里巴巴深度捆綁，但這一定程度上讓餓了麼患上了淘寶依賴症。

可以看到88VIP的餓了麼年卡，在閒魚的市場價已經掉到了5元左右，這對於餓了麼的會員體系並不是一件好事。

可以看到餓了麼目前尚未盈利，這其實也給了京東外賣一個提醒，想要在外賣行業實現盈利，規模效應會起到非常重要的作用。

餓了麼目前除了APP外，淘寶、支付寶均給其引流，如此強大的生態，尚未讓餓了麼賺錢，這點京東也需要格外注意。

目前在社交媒體上，值接Talk發現有很多網友在吐槽餓了麼，譬如有網友吐槽餓了麼定位不準，這些基礎的體驗，其實已經決定了餓了麼的高度。

還有部分網友指出餓了麼送貨越來越慢了，譬如有網友稱，上次跟同學點同一家店，她比我早點但餓了麼，我點的美團，結果我的比她的還早到。

對於外賣平臺來說，送餐的速度、單量的多少、騎手工資的高低、商家的數量，這些點其實比所謂的生態流量更重要。

餓了麼為何一直沒有做大做強？過度依賴阿里系流量和不牢的根基其實才是主因。

尤其京東外賣還要給外賣員交社保，同時客單價目前較高，能否堅持幾年不賺錢甚至虧大錢的準備，這極其考驗劉強東的耐心。

此前抖音也曾試水外賣，但是受制於運力成本的制約，最終草草收場。

抖音外賣的失利，也給京東外賣一個提醒，想要做好外賣，龐大穩定的配送體系是基礎，這也是為何京東外賣前期主打騎手權益的重要原因。

目前京東外賣已經在部分城市開始運行了，通過用戶的反饋來看，京東外賣還是存在很多問題的。

首先就是騎手收入，目前來看京東外賣的店家數量需要提升，京東不缺用戶，但是用戶來了後，發現外賣商家少，下單率低，騎手的收入就會降低。

雖然說五險一金很有吸引力，但是如果京東外賣的月收入，相比美團下降幅度較大，對於部分外賣員來說，吸引力會變小。

其次是價格問題，美團這兩年能夠持續的成為外賣市場第一，拼好飯起到了很大的作用。

對於部分外賣用戶來說，價格其實很重要，低價不僅在電商行業是殺手鐧，在外賣行業同樣也是。

京東外賣此次主打品質外賣，確實能夠擊中部分網友的痛點。畢竟外賣行業的髒亂一直備受關注，但是想要同時將實惠與健康都做好，其實是極其難的。同時還要考慮到單量和騎手的收入，京東能否打造出一套運行流暢的外賣體系，還需要時間來驗證。

其實京東外賣遇到的問題，此前餓了麼和抖音外賣都遇到過，但是並沒有很好的解決，這也是它們打不過美團的重要原因。

但是京東這次做外賣的決心極強，尤其它已經擁有了達達、京東秒送甚至京東外賣等龐大的即時零售體系，這對於餓了麼來說其實是個很大的威脅。

短時間內京東外賣還是很難撼動美團的外賣霸主地位，但是對於餓了麼來說，京東外賣這次來勢洶洶，尤其它背後有京東生態的助力，顛覆行業第一很難，但是第二就不好說了。

餓了麼是時候想一下，如何留住手中的外賣員吧，如果京東外賣員的收入能夠快速的超過餓了麼，到時候餓了麼也許將會遇到近幾年最危險的一個時刻。