黑貓投訴OTA領域近30日投訴數據對比：去哪兒網回覆率僅8成
黑貓投訴
03-05
黑貓大數據中心發佈OTA領域近30日投訴數據對比，數據來源爲截至2025年3月5日企業在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺的投訴處理數據。
本次數據對比包括企業有效投訴量、投訴回覆率。
其中同程旅行與飛豬的投訴回覆率爲100%、智行的回覆率爲99.94%、攜程旅行的回覆率爲98.55%、相較而言去哪兒網的回覆率偏低，僅爲81.79%。
數據來源：黑貓投訴 內容製作：黑貓大數據中心
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責任編輯：呂嘉琦
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