海報新聞記者田柳報道

　　日前，網友王言（化名）在社交媒體上發帖稱，今年1月下旬入住成都市一家亞朵酒店，夜間休息時聽到天花板上疑似有老鼠活動的聲音。王言對酒店衛生情況產生質疑，要求酒店進行賠償，時隔一個多月，雙方就賠償金額多次協商未果。3月10日，海報新聞記者採訪到該門店店長，其表示，經檢修認定為管道共鳴產生的異響，未發現老鼠出沒痕跡。

　　王言在接受記者採訪時表示，他在該門店預訂了兩晚，第一晚入住時就聽到了「噗噗簌簌」的聲音。

　　「我半夜被吵醒，以為是房間不隔音，聽到的是隔壁收拾東西的聲音，也就沒有理會。第二天晚上仍然聽到了亂翻物品的聲音，我凌晨三點醒來仔細研究了半天，才發現是天花板上的動靜，還能聽到‘吱吱吱’的聲音，很像是老鼠的叫聲。」

　　王言當即用手機對着天花板錄下了視頻，在視頻中可以聽到尖銳的聲響等噪音。他向酒店工作人員反映了這個情況，要求酒店查清楚聲音的來源，並提出希望得到賠償。

　　「但是酒店開始只願意賠付我一晚的房費，我不認可他們的處理方案，後續亞朵那邊就再也沒有聯繫過我。」

　　王言也提出了一連串質疑：客房如果有老鼠，廚房有沒有老鼠？檢驗檢疫合格嗎？亞朵也算中高端的酒店，衛生狀況這麼糟糕嗎？

　　3月10日，記者聯繫到該門店店長，其否認了房間異響為老鼠的叫聲，並表示，經過檢修發現為新風管道和下水管道產生共鳴發出的聲音，目前已經做了隔音處理。「我們做了鎖房檢查，並且要求消殺公司來進行消殺，沒有發現老鼠的痕跡，後來也放置了粘鼠板和老鼠藥，也沒有引誘過來老鼠。工程隊檢修後認定是管道的聲音。」

　　當記者問到後續如何處置時，店長稱，雙方就賠償金額沒有達成一致，目前暫未進行下一步的處理。

　　作為連鎖酒店界的新晉網紅，近幾年，有不少消費者在網絡上「吐槽」亞朵酒店的衛生、管理等問題。

　　3月6日凌晨，博主「九歌」在社交媒體發佈視頻稱，在廣州市一家亞朵酒店入住時發現花灑裏面有數根毛髮。

　　10日，海報新聞記者聯繫到亞朵官方客服詢問該事件的調查情況，其表示不清楚詳情，並稱每個門店都有專門的清潔流程，衛生問題有保障。

　　博主「九歌」的視頻截圖

　　在博主「九歌」發佈的視頻中可以看到，有數根毛髮從花灑的面板邊緣伸出來。酒店工作人員查看情況後表示：不知道怎麼弄上去的，但確實是我們酒店的問題。隨後，給博主安排了一間新房間，但其入住後發現新房間的花灑裏同樣有毛髮。

　　記者注意到，有不少網友在視頻評論區質疑：亞朵酒店將廢水循環使用纔出現了頭髮藏匿在花灑內部的情況。博主「九歌」也在和亞朵酒店工作人員的交涉過程中詢問了「是否使用‘循環水’」，但未得到對方的正面回應。

　　記者也就該問題詢問了亞朵官方客服，對方予以否認：「門店統一接的市政自來水，肯定不會是使用過的水再循環利用。」

（文章來源：海報新聞）