專題：《5D調查》315消費者守護計劃

　　中新經緯

　　近日，吳彥祖398元的英語課火了，相關話題“吳彥祖398元英語課銷售額超500萬”“吳彥祖英語課遭吐槽本人只講5分鐘”11日也在社交平臺引熱議。

　　據北京商報，有消費者稱“10分鐘裏只有5分鐘是吳彥祖講，剩下的時間由其他老師講解知識。而宣傳的AI陪練，也只有語音對話的形式，並非視頻對話，明星更像是讓人購買課程的噱頭。”

▲高途官方微博視頻截圖

　　11日上午，中新經緯以消費者身份在抖音平臺聯繫課程售賣客服，客服表示，《吳彥祖帶你學口語》一共84節課，每日零點更新1節錄播課程，每節課程包含課程視頻+口語對練，一節課完整學完大約20分鐘。

　　對於消費者質疑的吳彥祖授課時長問題，該客服稱，課程是由吳彥祖和高途主講老師共同完成，但吳彥祖佔比多些。

　　《吳彥祖帶你學口語》英語課程由高途教育集團和雅識教育科技在2月底聯合推出。高途App顯示，課程內容主要是吳彥祖本人錄製的豎屏視頻，課程首發價爲398元，每節課8—10分鐘。按照84節課來算，平均下來每節課不到5元。

　　中新經緯查詢發現，目前該課程在抖音商城、高途App等多平臺進行售賣，僅在抖音商城就有多個售賣鏈接，最高的銷量超2000，銷售額近百萬。另據藍鯨新聞，第三方數據平臺顯示，3月3日至3月9日，“吳彥祖帶你學口語”產品5天銷售額超500萬元。

▲抖音平臺截圖

　　該商品的詳情頁中顯示，課程共有7大主題單元，35個高頻話題場景，包括交友、出行、健身、飲食、購物等內容。此外，關於主講人介紹，頁面顯示：“課程主理人（吳彥祖）攜手高途主講，引領英語學習新風尚。”

　　在社交平臺上，也有很多消費者關注售後問題。上述客服表示，課程支持7天無理由退換，課程有效期是2年，回放次數不限。也就是說，消費者最多可以免費試聽7節課。此外，該客服稱，消費者不滿意可以售後，但目前退貨的不多。

　　不過，在高途App上，該課程的退課說明中寫道，由於在線課程的特殊性質，申請退款時，已解鎖更新的課節不可退款；未解鎖更新的課節，在解鎖前可申請退款，退款成功的課節不能繼續學習。

　　律師：避免因“追星心態”衝動消費

　　近年來明星效應帶火的知識付費產品不計其數，在購買及售後環節，消費者應該注意哪些問題？

　　北京中銀律師事務所高級合夥人楊保全對中新經緯表示，消費者在購買類似線上課程時，要覈實宣傳真實性，警惕“明星噱頭”。如上述消費者反饋授課時長等問題，根據廣告法規定，廣告不得含有虛假或引人誤解的內容。若明星或平臺誇大課程效果，可能構成虛假廣告或欺詐。

　　楊保全表示，明星跨界教育缺乏行業資質認證，課程設計可能缺乏系統性，消費者要理性看待明星效應，評估課程專業性。“建議消費者優先選擇有教育資質背書、用戶評價透明的課程，避免因‘追星心態’衝動消費。”

　　在售後環節，楊保全認爲，消費者應該注意審查合同條款，關注退費規則，“根據相關法律規定，網絡課程等數字化商品若未約定不可退換，消費者有權在7日內無理由退貨。若平臺設置不合理退費門檻，可向消協投訴或起訴。”

　　楊保全表示，消費者需以“內容質量”而非“明星光環”爲核心判斷標準，同時善用法律工具維護權益。對於明星課程，監管部門應加強廣告合規審查，平臺需完善售後機制，避免“流量變現”演變爲“割韭菜”亂象。

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責任編輯：李昂