一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】 【下載黑貓投訴客戶端】 【投訴入口】平台推出2025年315消費維權活動。
根據黑貓投訴【投訴入口】平台顯示，曹操出行截止2025年3月共收到9870起消費者投訴，投訴者主要分為兩大羣體，一是乘客反映在使用曹操出行打車時出現亂扣款，司機服務質量參差不齊，平台消極處理等問題，二是司機反饋被平台無故罰款，客服態度刁難等。
一投訴者表示，自己通過曹操出行打車前往瀋陽北站，接車司機以無證非法運營為由，並未將我送達目的地，而是將我送到附近，曹操出行作為運營平台沒有對旗下車輛進行嚴格的資格審核監管，存在明顯的失職行為。
另有投訴者反饋，自己曾以司機身份註冊曹操出行的網約車平台，但因平台惡意扣費準備註銷，卻遭到平台阻攔，在與客服和運行商的溝通中，被冷處理和語言暴力，態度非常惡劣。
公開資料顯示，曹操出行創立於2015年5月21日，是吉利控股集團旗下的共享出行平台，業務涵蓋網約車、順風車、出租車和企業用車。
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責任編輯：公司觀察