315在行動|喜馬拉雅遭大批消費者投訴擅自扣費 7800條訴求揭露維權痛點

新浪證券

2025/03/13

　　一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【下載黑貓投訴客戶端】【下載黑貓投訴客戶端】【投訴入口】平台推出2025年315消費維權活動。

　　根據黑貓投訴【投訴入口】平台顯示，今年來有超兩百名消費者投訴音頻分享平台「喜馬拉雅」擅自扣費問題，消費者反映在不知情情況下喜馬拉雅惡意續費和其他亂扣費現象。

　　在黑貓投訴搜索「喜馬拉雅」顯示，共有7800條消費者投訴，投訴問題集中在自動扣費未告知、培訓網課涉嫌虛假宣傳、退款無人回應等。

　　公開資料顯示，喜馬拉雅是上海喜馬拉雅科技有限公司旗下的音頻分享平台，主要功能包括直播、教育和有聲內容。

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責任編輯：公司觀察

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