「以前總覺得電信詐騙離自己很遠，聽了今天的講解，才知道騙子的手段這麼多，以後可不能大意了。」一位消費者感慨地說。

守護金融消費者權益，不僅是銀行的責任，更是構建社會信任與金融安全的基石。作為浙商總會金融服務委員會主席單位，今年「3·15」金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，浙商銀行凝聚126家成員單位、4200名金融顧問力量，組織金融顧問主動走進鄉村、社區、企業，深入開展防範非法金融和反詐騙活動，將金融知識送到百姓家門口，切實維護金融消費者權益。

同時，該行發動全行力量積極開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，助力廣大人民羣衆「學金融、懂金融、信金融、用金融」，將「善」的消保文化貫穿金融服務全流程、各環節。據介紹，2025年，浙商銀行將牽頭組織金融顧問力量，圍繞重點羣體、下沉基層，開展常態化金融消費者權益保護宣教活動500場次，為提升居民百姓金融素養和防範意識築牢防火牆。

下沉一線：勇擔社區到田埂的「金融守護者」

浙商銀行始終堅持「金融向善」「消保為民」的理念，將金融知識普及觸角延伸至基層，進社區進校園、深入田間地頭，成為百姓身邊的金融守護者。本次「3·15」活動截至目前，該行共組織開展金融教育宣傳活動1734次，觸及金融消費者約5445萬人次。

以西安分行為例，3月7日，浙商銀行西安世紀大道支行開展「健康義診進社區 金融科普護萬家」活動，在為居民提供血壓血糖檢測、中醫問診的同時，還專門設定「金融科普區」講解理財風險識別、電信詐騙防範等實用知識。

浙商銀行西安世紀大道支行開展「健康義診進社區 金融科普護萬家」活動

在湖南，浙商銀行長沙分行走進湖南師範大學，開展了一場主題為「保障金融權益，助力美好生活」的金融教育宣傳活動。金融顧問團隊圍繞「新反洗錢法」熱點，針對校園金融風險高發場景，結合「刷單返利」「非法集資」等典型案例，深入剖析洗錢犯罪手段及法律後果。活動特別設定了「反洗錢知識競答」「風險情景模擬」等互動環節，學生們通過參與答題贏取文創禮品，在趣味互動中掌握了洗錢風險識別、個人信息保護等實用技能。

「我們的金融顧問團隊以網格化方式走進社區學校、田間地頭，尤其在鄉村，在提供整村授信等金融產品和服務的同時，融入防非反詐宣傳；還為鄉村幹部等提供反詐培訓、理財投教，助力優化鄉村金融服務供給。」浙商銀行相關負責人表示。

在園區企業，浙商銀行通過設立金融顧問工作室，開展反詐活動及理財教育宣傳，提升企業員工金融素養。近日，浙商銀行蘇州崑山支行的金融顧問走進南亞電子材料有限公司，用通俗易懂的語言向企業員工講解電信詐騙的常見手法，如虛假中獎信息、網絡交友詐騙等，幫助大家有效避免落入詐騙陷阱，現場員工紛紛點頭，表示受益匪淺。

浙商銀行金融顧問走進企業科普防範電信詐騙知識

此外，金融顧問還通過揭祕「高息理財」詐騙套路、拆解「代理維權」陷阱、講解個人徵信保護要點、解答賬戶風控疑問等，積極宣傳金融消保知識，築牢防非反詐防火牆。

數智賦能：打造線上線下的「反詐先鋒隊」

「有些錢幣已絕版？聽說投資翻幾番？徵信記錄想修復，聽說花錢能銷戶？金融謠言花樣多，浙商銀行請AI給消費者細細說！」

此次「3·15」，浙商銀行藉助AI技術，以消費者喜聞樂見的宣傳方式打造消保AI視頻《謠言套路深，千萬別當真！》，使消費者對金融消保知識入心入腦。同時，該行蘇州、成都、西安、南寧等分行通過製作原創短視頻，以生動的表現手法演繹非法金融活動慣用手段，一步步揭開非法金融活動的神祕面紗。

數字媒體「雲」上智慧宣傳成了金融顧問金融知識投教的有效工具。

今年以來，浙商銀行不斷優化金融顧問企業微信平台，鏈接「浙裏辦」等渠道，打造「數字金牌顧問」，充分運用公衆號、視頻號、直播等新媒體方式，助力「識騙局·護錢袋」，構建起「指尖上的防護網」拓展線上線下聯動服務範圍。此外，積極完善各類宣教工具，開發豐富的投教課件及視頻，開展常態化微講堂，覆蓋了居民、企業、學生等不同羣體。

接下來，浙商銀行將始終踐行「善本金融」理念，以數字化賦能，線上線下渠道雙向發力，不斷拓寬拓新金融知識普及渠道，切實發揮金融消保工作在提振消費者信心、防範化解金融風險中的重要作用，為護航金融安全、助力經濟高質量發展貢獻力量。