轉自：北京日報客戶端

歷時一個多月的閉店改造，3月21日，物美首家學習胖東來的自主調改店學清路店在海淀亮相。這家有15年曆史的老店煥然一新，賣場環境和商品結構迎來全面升級。今年，物美將以首家調改店爲模板，完成全國30餘家重點門店的調改升級。

一大早，還未到超市開門時間，其所在的新辰裏商場入口處就排起長隊。“咱們家門口也有‘胖東來’了！”“真想看看變化有多大！”……街坊們一邊討論着，一邊規劃着自己準備採買的商品。

上午9點半，超市打開大門，一時間人頭攢動。走進升級後的門店，全新的賣場環境令人眼前一亮。相比以前滿是堆頭和促銷海報，調改後的超市空間更加通透整潔，過道拓寬了近一倍，原有的強制動線改爲開放式動線，貨架也紛紛降了高度。

不少老主顧發現，現制加工區實現了擴容，烘焙、熟食等品類大幅增加。麻辣牛肉條、豬蹄、榴蓮千層……各種現制特色商品擺滿貨架，營造出濃濃的煙火氣。引入68款胖東來自有商品的胖東來專區也人氣火爆，不少顧客正推着購物車搶購。“我最想買的就是這款麥片，以後在家門口也能買到胖東來商品了。”附近居民陳女士高興地說。

物美集團新聞發言人許麗娜介紹，此次調改，店裏的商品種類從以往的14000種精簡到約1萬種，調改後的商品結構接近胖東來商品結構的90%，其中70%爲新增商品，進口商品佔比達15%。“我們淘汰掉了垃圾袋、襪子等以前不熱銷的商品，增加了小梳子、香薰等有品質感的小商品。”許麗娜說，店裏在保障基本民生需求的同時，保留了原有一線品牌和北京本地特色產品，又增加了時尚家居用品，滿足顧客對高品質生活的追求。

人文關懷也體現在門店的各個角落。入口處增設便民服務設施，收銀處增設休息區，配備自助茶飲機、常用藥及一次性用品，共享充電寶免費充電一小時，提供寵物寄存服務……各類貼心服務觸手可及。

站在新的賣場裏，物美超市學清路店雜百經理楊清合頗爲感慨。前段時間，他跟隨公司赴河南胖東來學習，感受新的服務理念。“年前去了兩週，年後去了21天，通過兩次學習，印象最深的就是員工的服務態度，是發自內心地把顧客當家人對待。”楊清合說，門店還通過燈光、道具等各種方式展現商品的美，令他大開眼界。

此次調改中，物美也着重提升了員工待遇。“以前公司不管飯，現在門店增加了員工食堂，每天提供兩頓免費員工餐，薪資也跟着漲了，年假從6天提升到10天。”楊清合期待着，這家老店能在全新升級後迎來顧客的好評和認可。

來源：北京日報客戶端

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