3月21日，歌手李榮浩發文怒斥網易雲音樂技術失誤，導致《黑馬》專輯的NFC卡片跳轉鏈接出錯。對此，網易雲音樂客服回應南都記者稱，“目前我們正在與供應商覈實中，很抱歉給用戶帶來不好的體驗。消費者如有退款需求，需用購買專輯的雲音樂賬號進線聯繫客服。”

　　南都記者注意到，有網友在社交平臺發帖稱，李榮浩新專輯裏的NFC卡片識別跳轉的是另一位歌手顏人中的專輯。21日下午，大量網友湧入網易雲音樂官方微博的評論區刷“給李榮浩道歉”“解決NFC卡片問題”。

　　李榮浩也在個人微博發文稱，“之前新專輯有錯字問題，我們對於專輯的質量進行了嚴格的把控和監督，確保質量沒有問題，發貨前還去隨機抽取了十本，確保本身沒有問題才允許發貨，結果網易雲的NFC卡片鏈接刷出來又是錯的。”“我想問一下，網易雲音樂你們既然沒有這個技術爲什麼要做這件事？有這個技術沒有人能監督明白？就這麼合作的嗎？”

　　專輯發行公司“一樣音樂工作室”發文表示，“感謝大家對《黑馬》實體專輯的支持，隨專輯發出的NFC卡片出現的技術問題，目前正在等待相關平臺以及技術部門解決，後續解決方案會及時同步大家。”

　　同日，網易雲音樂客服就此事回應南都記者稱，“關於用戶反饋的李榮浩《黑馬》專輯NFC小卡跳轉鏈接錯誤的問題，目前我們正在與供應商覈實中，很抱歉給用戶帶來不好的體驗。我們會盡快跟進的。”

　　對於消費者的退款需求，該客服稱，用戶需要用購買實體專輯的雲音樂賬號進線聯繫人工客服，客服會先覈對訂單信息，反饋商家售後處理。

（文章來源：南方都市報）