DeepSeek開啓AI應用元年，大模型技術正在各行業快速滲透，即時配送領域也迎來大模型技術的商業化落地。即配行業中，順豐同城最早接入DeepSeek大模型，閃送隨後跟上，美團通過投資、收購等方式完善AI佈局，達達等企業也在智能調度上做出嘗試。

致力於“技術紅利與社會成本的動態平衡”

　　作爲行業中首批接入DeepSeek的企業，在順豐同城看來，技術突破本質上反映了AI應用從“技術驅動”向“價值驅動”的範式轉變。DeepSeek等大模型在物流行業的應用，取決於對“成本、效率、體驗”鐵三角的精準解構，以及工程化落地過程中對技術可行性與商業合理性的平衡把握。結合行業進行垂直深耕或將成爲AI產業化應用的新範式。

　　基於此，順豐同城致力於在業務的各個環節推進運營數字化和AI決策智能化，建立起更適配即時配送領域的大模型基座。具體來看，順豐同城應用大模型技術面向全場景業務和全生態鏈參與者，提升用戶需求偏好分析、商戶運營策略、智能客服問答、配送流程及運力調度管理等全流程的體驗和效率，同時在營銷策略、實時審覈、內部自動化管理配置等方面進行實踐，助力管理提質增效。

　　目前，除了DeepSeek，順豐同城已與火山豆包、騰訊混元等國內多個廠商達成合作，形成“大模型+行業小模型”的混合架構，既保留大模型通用能力，又針對即時配送場景開發專用模型，通過多個大模型對比驗證，持續優化AI應用效果。其中，DeepSeek低成本、高性能、高開放度的特性，將在一定程度上削減大模型的運營成本。

　　當前，DeepSeek代表的AI技術既是物流行業的“加速器”，也是“放大鏡”——既釋放了效率革命的潛能，也暴露了原有體系的脆弱性。面對數據安全與隱私合規風險、人機權責界定等挑戰，順豐同城給出了核心策略：以可控的技術進化應對不確定性、以開放的生態合作稀釋風險、以社會責任踐行保障可持續發展，並預判未來競爭中，誰能率先實現“技術紅利與社會成本的動態平衡”，誰就能引領物流行業的下一個十年。

頭部第三方物流企業將顯著受益於大模型技術變革

　　即時配送企業需要與前沿科技深度融合，加速業務模式和功能創新，形成差異化競爭力，才能在不斷變化的市場環境中保持領先優勢。在AI大模型帶來的行業變革中，頭部第三方物流企業展現出顯著優勢。比如，順豐同城不“捆綁”商流，是獨立於平臺、商戶和消費者之間的連接紐帶。依託DeepSeek的開源生態及多模態AI能力，順豐同城能夠實現快速定製化開發，精準匹配不同客戶的差異化需求，顯著縮短項目落地週期。這種中立性疊加大模型部署能力的雙重優勢，使得順豐同城能夠快速切入新興市場，構建差異化競爭壁壘。

　　此外，AI大模型等技術應用，正在爲即配行業的規模擴張提供新動能。《2024年中國即時配送行業趨勢白皮書》顯示，2024年中國即配行業訂單規模達482.8億單，並有望在2030年突破千億訂單規模，AI技術應用將助力配送進一步提效。這種技術演進帶來的效率升級，自然引發了“人機關係”的探討。

　　關於“配送員是否被取代”的問題，業內專家表示，即時配送與標準化生產的“無人工廠”存在本質區別。作爲連接生產和消費的重要紐帶，即時配送具有鮮明的服務屬性。隨着行業從“時效保障”向“體驗升級”轉型，智慧物流的發展並非簡單的“機器換人”。對此，順豐同城表示，AI當前主要作爲智能助手實現人效提升，很難完整取代人的工作，特別在定製化服務模式下，末端精細化操作和創新性任務處理，仍需要發揮配送員的獨特價值。

（文章來源：上觀新聞）